Utente anonimo
3 agosto 2024
太抽象了
房間有煙味,隔壁打麻將,空調不製冷,十二點才睡着。
然後兩點被吵醒。
小孩兒在走廊瘋狂尖叫打鬧,還撞到我的門。
我努力催眠自己,你可以睡着!
持續到兩點半。
一男一女開始吵架,打架。
一邊罵一邊打。
(打人的啪啪聲,男人的咒罵,女人的低吼,小孩兒的尖叫打鬧,夾雜在一起,成了讓我無法入睡的搖滾樂。)
她逃,他追,她插翅難飛。
來來回回,撞我的門。
小孩兒還在一旁尖叫。
我受不了了。
給前台打電話。
前台跟個**一樣。
最後終於警察叔叔來了。
現場一番教育,小孩兒繼續尖叫。
然後男子被警察叔叔帶走了。
小孩兒繼續尖叫…打鬧…
然後,男子又回來了。
又開始。
打人,罵人,吼人,撞門。
開門,關門。(女子要走,男子不讓,來回拉扯。)
再重複。
然後就四點了。
以上要素過多,其他細節不一一描述,總結一下:
槽點如下:
1.開房間時跟前台要求安靜和沒有煙味兒,前台説沒問題,結果都有問題。
2.給前台打電話要求解決,沒有妥善有效的處理方式。他們最常用的處理方式,就是在我表達問題與需求時,不聽(也可能是聽不懂),而直接用更大的聲音和急促的語速蓋過我的聲音。
3.服務人員素質低下:説話喜歡懟人,沒有邏輯,也聽不懂別人的邏輯,溝通過程中隨時都在宣洩她(對:我提出需求並要求他們解決問題、上演家暴/霸總劇情一家人)的負面情緒。
結局:酒店對我沒有任何歉意與補償。
PS: 大概三點五十,我提出退錢,酒店給我的解決方案是,要麼現在馬上退房,要麼現在給我換房間。可以説第一個方案也算是威脅了(讓一個外地獨身女子凌晨四點退房。)第二個方案,之前出那麼多問題沒説給我換,現在對面對大戲就快落幕了,就説要換房了,十分可笑——睡到一半,凌晨四點,重新收拾東西,換新房間,這些你們這麼想着折騰我。我不想接受這倆方案,而且聽起來這兩個方案六惡意滿滿。
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