Utente anonimo
6 agosto 2022
巨差勁👎,當時就圖它離煙大(第二天考試)近還便宜就訂了它,在小區裏挺難找的,昨天那個大熱天的給我熱了一身汗,問周圍的人,人家都不知道維民旅館在哪,我進去一看,那個走廊裏黑乎乎的,就是一户房間給隔出來的,隔成了六七個小房間,這都不是重點,重點是隔音巨差,我一進樓道里,就聽見隔壁房間好幾個大漢的聲音,試問我一小姑娘我不害怕誰害怕,此時的我還沒意識到問題的嚴重性,我以為進房間裏就聽不到了呢!我打電話給商家問他我住哪間房,商家説你看看213,212哪個房間掛的鑰匙你就住哪個房間,我看213掛着鑰匙🔑,我就開門進去,推開門一看怎麼是個雙床,我明明訂了大床房,我去攜程一看大床房已經買完了,可能是把我本來的大床房給賣出去了,我就問商家怎麼是雙床,商家説給你雙床你就住着唄,雙床還貴呢,我都沒問你多收錢呢,此時也沒辦理入住,我説明早我怎麼退房呢,商家説,不用退直接走就行了!我一看那個床也很臟,還有男性的那種短的頭髮絲,此時以進屋內了,還是可以聽到外面轉鑰匙開門大漢的聲音,因為第二天要考試下午晚上我都要複習,這我就忍受不了了,我就離開了房間,找了下一家酒店(煙台藍嶼酒店),到了酒店之後,我打電話給商家,我説我不住了,鑰匙給你掛門外了,我説你家隔音太差了,商家反口就來了一句,你閑隔音差,你怎麼不去住五星級酒店呢,那隔音肯定好(略~噁心)!這前前後後也不過半小時的時間,他説沒法給你退了,已經點確認,我來攜程一看確實無法取消訂單了,我就問商家怎麼辦呢,真的沒辦法退了嗎,商家説沒法退了,他説我也想給你退啊,我才不稀罕這幾十塊錢呢,這不疫情原因,你那個軟件好不容易接找個單,他們還想賺錢呢,肯定沒法全退,要不這樣吧,我給你退一半的錢吧,我心想四十塊也行,可是商家卻説房費是70多,給你退三十行吧,我説怎麼是70呢明明是八十啊,他説你那個軟件(攜程)還得收費啊,我實際收到的就70,我説不行,商家説,你要是不行的話,你就問問你個軟件怎麼辦吧!然後我就去問了攜程客服,客服説給我協調,15分鐘後給我回復,15分鐘後客服説,商家説你已經入住一個小時了,按照鐘點房收你50元你看行嗎?我當然不行啊,環境差還是我的錯了唄!客服説我再去給你協調,15分鐘後給你回覆,15分鐘後説協調失敗,這時我給商家打電話,已經打不通了,電話裏説了個啥來着我忘了,我上網去搜意思就是把我給拉黑了!這時客服給我説協調失敗,17點20前給我回復,我想也不是這麼個事啊,18點就沒法免費取消了啊,我就給打了客服電話,客服曉劉(工號713136)小姐姐接了我的電話,很快就幫我解決了問題,她説商家還是不同意退款,但這並不是你的問題,我們不會讓你承擔這個費用的,我向領導請示給退錢到攜程錢包裏你看可以吧,我説可以,本來是明天返錢到錢包裏,但是曉劉小姐姐怕我着急,就昨天立馬就把錢💰返給我了,真心感謝曉劉小姐姐!能看完這段話的人都是很耐心的人,所以不要選擇這家了,在能力範圍內換一家吧真心地!
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