Esperienza di check-in estremamente negativa! Questa è la prima volta che soggiorno in un hotel così puzzolente! L'odore era terribile come dormire in una fossa settica! Quando ho preso la stanza c'era già un vago odore, considerando che forse è stata appena pulita e le finestre erano aperte per arieggiarla, sarebbe stato meglio. Tuttavia, alle 3 o alle 4 nel cuore della notte, l'odore era estremamente cattivo. L'odore di fogna riempiva tutta la stanza e mi svegliava, quindi dovevo aprire di nuovo la finestra. Considerando che erano già passate le 3 e quasi le 4, non ho contattato la reception dell'hotel. Verso le 6 del mattino ho chiamato la reception dell'hotel e qualcuno è venuto a controllare e la prima cosa che il personale dell'hotel mi ha detto quando sono entrato è stata "Perché puzza così tanto?" Tutta la mia famiglia non è riuscita a dormire a causa dell'odore tutta la notte, ho chiesto all'hotel di compensare il costo del check-out. Non molto tempo dopo, mi hanno semplicemente richiamato e mi hanno detto che la tariffa del check-out era impossibile e non c'era altro. Ha incolpato anche me, perché non ha chiamato subito la reception? Gli ho chiesto, ti ho chiamato alle 3 o alle 4 in piena notte, come puoi risolvere il problema? Cambiare stanza? Il membro del personale ha detto che possono venire ad aiutarti a ventilare la stanza. Non è una sciocchezza? Devi tormentare tutta la mia famiglia. Che differenza c'è tra me che chiamo la reception alle 6? Lascia perdere se non rimborsi i soldi.La chiave è che l'atteggiamento di questo hotel è davvero abominevole e non c'è alcun gesto di ammettere il proprio errore. Ovviamente hanno ammesso che aveva un cattivo odore, ma mi hanno risposto solo una volta dall'inizio alla fine. Non potevano rimborsare i soldi e non c'è stata alcuna risposta. Non hanno nemmeno menzionato la parola "scusa", e hanno risposto solo telefonicamente. Che diavolo è questo? L'atteggiamento del servizio è davvero incomprensibile! Molto esasperante!
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