Utente anonimo
26 luglio 2023
Il servizio e le strutture hardware non soddisfano lo standard a cinque stelle! Soprattutto il servizio scadente! Questa volta, di ritorno da un lungo viaggio con i miei vecchi genitori, ho prenotato un hotel a cinque stelle vicino all'autostrada perché ho guidato per quasi 9 ore durante il giorno, sperando di riposare comodamente. il servizio di questo hotel era inaspettatamente scadente e le strutture della camera non erano buone.C'era un grosso problema e il problema non è stato risolto fino a mezzanotte e mezza del mattino! L'esperienza è la seguente: 1. Poiché ho prenotato 2 stanze con i miei genitori, ho chiesto che le due stanze fossero più vicine.All'inizio, la reception ha detto di no, ho chiesto a un'altra persona alla reception e si è scoperto che c'era un'altra persona, Di conseguenza, le persone hanno messo il carrello dei bagagli accanto alla nostra macchina e sono scappate senza dire una parola Che tipo di servizio a cinque stelle è questo? ! 3. Il condizionatore d'aria nella stanza deve essere acceso per circa mezz'ora per raffreddarsi.Questa è la prima volta che sento dire che il condizionatore d'aria in un hotel a cinque stelle deve aspettare mezz'ora per raffreddarsi Gli hotel a tre stelle non sono così male! 4. La separazione asciutta e bagnata della doccia nel bagno della stanza è interrotta Dopo aver fatto la doccia, metà del pavimento del bagno è ricoperta d'acqua. Sebbene la camera dei miei genitori sia stata trasformata in una suite dopo la mediazione, avevamo solo bisogno di riposare comodamente dopo aver guidato per un giorno, di conseguenza c'erano così tanti problemi, il resto non era buono e questo ha influito notevolmente sul nostro umore. Il problema principale è il servizio, che non tiene minimamente conto della qualità degli ospiti e non soddisfa gli standard che dovrebbe avere un hotel a cinque stelle!
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