Cesca's Boutique Hotel

Che vera delizia di un hotel quale mi recavo tanta attenzione ai dettagli . Un vero piacere soggiornare qui nella bellissima sala storica. Soffici accappatoi e lusso assoluto. Il proprietario ha pensato a tutto: macchina per caffè espresso in camera. Splendida terrazza con piscina che si affaccia su un'incredibile gola. Un vero gioiello e personale da abbinare. Grace alla reception e Stefan al ristorante non avrebbero potuto essere più disponibili e attenti. Ritorneremo sicuramente e non vediamo l'ora di trascorrere un altro soggiorno nel lusso e nel comfort.

Ho prenotato quattro camere e l'hotel è molto carino, tuttavia due camere deluxe andavano bene ma hanno avuto problemi con le altre due camere. Durante la doccia all'improvviso non usciva acqua dalla doccia. Sono andato nel panico perché i miei capelli erano pieni di shampoo e avevo anche bisogno di risciacquare ma non usciva acqua dalla doccia. Con l'aiuto di mio marito sono riuscita a recuperare l'acqua ma questa volta non è riuscita a smettere uscendo dalla doccia sul pavimento del bagno. L'ho segnalato all'addetto alla reception che è venuto gentilmente a verificarlo da sola dove di nuovo l'acqua non poteva uscire. Ha detto che non poteva darci un'altra stanza perché erano al completo e gli addetti alla manutenzione dovevano venire. La mattina seguente sono andata in camera dei miei genitori per aiutarli con il caffè perché sono molto anziani. Con mia grande sorpresa una delle tazze era sporca di caffè degli ospiti precedenti che secondo me è disgustoso. Inoltre non c'erano pantofole e solo un abito nella loro stanza. Nessun tè è stato lasciato nella loro stanza, ma su richiesta l'addetto alla reception è stato dato immediatamente. Quando ho segnalato tutti questi contrattempi al momento del check-out, ho anche chiesto come mai l'hotel ha ottenuto un permesso quando non era adeguato per le persone con bisogni speciali a causa di tre grandi gradini all'ingresso dell'hotel che ci hanno fatto lottare con i miei genitori a causa della loro mobilità e anche per qualsiasi altra persona che utilizza una sedia a rotelle. L'addetto alla reception ci ha detto che avrebbero potuto accedere a un'altra parte dell'hotel dove non c'erano gradini. Non riesco a capire perché non ci sia stato detto di questo al momento del check-in quando ci hanno visto lottare con i deambulatori e tenere i miei genitori per non lasciarli cadere. Ad ogni modo uscendo abbiamo usato questa parte dove non avevamo gradini ma attenzione, dovevamo passare da dove vengono lasciate le scatole vuote e la spazzatura e la receptionist doveva rimanere a rimuovere tutte le scatole vuote che probabilmente erano lì per essere buttate facci passare. Li ho informati che pubblicherò un resoconto di tutto quello che è successo e il giorno dopo ho ricevuto una telefonata dal direttore generale che si è scusato ma ha detto CHE I PROBLEMI CON L ACQUA SONO ANCHE QUANDO SI È IN CASA E CHE CONTROLLA LE CAMERE PRIMA CHE ENTRI LA PERSONA IN LORO. La mia risposta è stata O io sono un bugiardo oppure non ha controllato bene la stanza. Ricordo molto bene che al momento del check-in chiese a una delle ragazze asiatiche se la stanza dei miei genitori fosse pronta e in un attimo lo vidi uscire dalla reception per controllare la stanza. Anche quando ha detto che succedono cose del genere, questa non è una risposta da dare ai clienti, inoltre, quando avevamo prenotato quattro camere. Anche se non c'era niente che non andasse con le altre due camere e devo dire che la vista è impeccabile, non tornerò in questo hotel perché i clienti dovrebbero essere trattati meglio e non sentirsi dire che queste cose accadono, dopotutto dovrebbero risolvere tali problemi e non prova ad andare avanti dicendo che queste cose accadono o dicendomi che quando ho trovato la tazza sporca come se non stessi dicendo la verità. Ecco perché ho detto così o io sono un

We had a 4 day stay at this small boutique hotel. The room was beautiful and looked out onto the countryside. It was spotless. My only criticism would be that the hairdryer was one of those attached to the wall and very slow, as a lady I would have preferred the table to have a mirror and plug. As others have said, a kettle in the room would have been most welcome. Having said that, it did not detract from our stay, the beautiful sun bed towels, tasty breakfasts, gorgeous roof top chairs and pool. Also the staff are very accommodating. The hotel is about a 10/12 min downhill walk to Xlendi, a small resort by the sea with a lovely selection of restaurants.

I stayed at this wonderful hotel as i was solo travelling across Malta and i so glad i did! From the rooms, to the rooftop pool, to the staff ( especially Grace at the front desk! Who i cannot thank enough for making me feel so welcome throughout my stay, truly a gem) this hotel is 10/10 and a must if you are staying in Gozo

Bad experience booking the stay at this hotel. Due to an error on the booking site, I couldn't complete booking of my preferred accommodation and ended up booking this hotel. Once booked I've received 2 messages confirming booking both hotels. I immediately called this hotel and asked to cancel my booking, since it was due to the error, but the receptionist said he couldn't help as he didn't receive my booking yet in his system (call was 2 minutes after confirmation of booking). I called him again 30 minutes later and he said he needed to consult with the management and get back to me in 2 days. When I insisted to speak with the manager, he said that he is the manager himself. He later assured me that he will arrange a refund in the following Monday. Needless to say that the Monday had passed and this manager marked my stay as 'non-show' and pocketed my money. Pure fraud.

A very luxurious and quiet hotel. Loved everything about it. Midway between Victoria and Xlendi (both walkable). Best of both worlds. Pool area was superb. Rooms were spotless. Breakfast was amazing. Just beautiful 😍