Hotel Narada Resort & Spa a Xinfeng

作為新開張的（25年4月）品牌五星，硬件設施可圈可點，佔地面積很大，臨近市區，出行便利，大堂氣派，公共空間設定合理，房間也很大，設施齊全，總體感覺舒適。緊鄰谷山景區，房間陽台、花園漫步景觀優美。但是！我很客觀地評價，軟件缺口太大，客房服務響應速度至少是半小時以上，酒店大堂迎賓缺失，衹有看停車的保安，泳池説還在散味尚未營業，都已經半年了實屬不該。住了兩晚，感覺這裡是婚宴定點，餐廳全部去支援婚宴了，午餐晚餐都不對外開放，哪怕酒席集中也不該犧牲入住客的服務，早餐槽點最大，一輪結束就不補貨，第一天9點去吃，基本點心類的都空盆了，第二天想着趕早8點去吃，結果沒啥大區別，牛肉麪連牛肉都沒有了。。。咖啡機就一個，不是咖啡渣滿了就是卡機了，坐了快一個小時愣是沒喝到一杯。下面的阿姨態度是不錯，就是見到多年輕的女士都叫阿姨，不免讓人有些膈應。酒店空間很大，但是娛樂設施基本沒有，宴會廳倒是無數，一天酒席近十場，是不是因為大多數職員都去支援酒席了，所以服務如此缺失不得而知。對於信豐能有高端的品牌五星入住，深感欣慰，但是運行半年，運維理念和企業文化還如此缺失，酒店整體服務遠未達到君瀾該有的水平，未免讓人有些遺憾。希望酒店管理層能重視，維護品牌，注重細節，等我們下次再來希望能有全新的感受！