Chenggong Hotel (Xiamen Gaoqi Airport SM Plaza)

I would like to tell very thank to a manager of this hotel Joey Xiao, she was so kind and helped me with the tickets to 鼓浪屿, in general the staff is very polite and can solve your problems in time, breakfast was delicious and diverse. The room was clean and comfortable. Thank you for your hospitality and see you next time ☺️

Great amenities and friendly service. Location is great.

位置：在SM城市廣場附近，交通便利，出門就有公交； 環境：大堂寬敞明亮，乾淨，一進門就有一股淡淡的禪茶香非常好聞！ 服務：服務人員很熱情，前台服務員工作細心。樓上清潔的大姐也很有禮貌，會主動問候，一直都笑眯眯的，感覺很親切！房間衞生很乾凈、整潔。住了三天家庭房，最後一天續住沒有原來的房型了，就訂了別的房間，前台工作人員想辦法幫我們調整，在前台補差價後繼續住原來的房間。點外賣也非常方便啦，設施齊全，店內有一個送餐機器人直接給你送到房間小機器人真的是好可愛的。 停車：酒店可以免費停車，很方便。非常推薦這家酒店！值得一住！

乾淨整潔， 工作人員都很熱情，房間條件好，住的舒適 乾濕分離，外賣有機器人送 出行很方便，公交地鐵都近 ，機場也近

這個價格，真的很不錯，廈門的酒店，好多老破舊，這個才裝修的，很乾凈，雖然不在地鐵口，但廈門不大，打車不貴，情願住這也不要住那些交通方便的老酒店。住到最後一天才發現這家酒店，早知道一開始就住這家了，早餐沒來得及用，很可惜，不知道早餐什麼樣

我過來旅遊連住三天，提前就付完三天的款了，一共2172元（包含三早的早餐）。我在前台問了有沒有連住升級，他説這個不是升過了嗎？我説那是我花錢升的，當然有些酒店提供這種服務，咱不能同樣要求這邊酒店這樣，那是不對的，但入住的時候還收300的按金，我就不理解了，提前付款就是想好好玩好好住，沒想過會有什麼其他事情，然後如下這些遭遇讓我覺得根本評不上四星，如果是三星，我在預訂的時候就會在攜程篩選下去了，不會訂到這家了。投訴過後説給免房卡，但不會賠付因為是國慶節（不明白國慶節怎麼不可以賠付）。我提前交的房費就沒想拿回來，但這遭遇讓我不得不為自己討個説法。 1.廈門這家成功大酒店，連護髮素都沒有，後來我去前台問有沒有護髮素，前台説沒有，之後在我去攜程投訴，他們酒店的人對攜程説有他們有護髮素，我都在剛入住的時候在前台問的，説沒有。不知道他對攜程平台説有護髮素的企圖是什麼，不理解四星的連護髮素都沒有。因為護髮素事件是剛開始，所以我作為顧客，我很有禮貌的接受了，覺得衹是小事，但之後很多小事加起來就實在忍不了。（我在前台問的，沒有，可以調取監控認證，攜程平台可以去取證） 2。房間床頭臭臭的，我説給我噴噴空氣凈化就好了，要噴空氣凈化才能蓋住味道，我依舊很禮貌。 3.冷熱水區分是反着的，冷水在熱水那邊，熱水在冷水那邊。而且我發現他們應該是知道房間的這種情況，我是因為我在借剪刀剪水瓶插我剛買的花時候發現的，工作人員直接打開“熱水”那邊給花放上“冷水”。 4.Wi-Fi在廁所和靠門的床頭是連接不上的，另一邊床頭wifi網速巨慢。慢到什麼程度呢，就是你根本拿手機打不了遊戲，我下載視頻的時候看了下網速，大概是1M左右（在房間網最好的地方，連的是房間的wifi） 5.雖然一般情況房卡丟了會收取費用，（很多酒店不收取，我記得有一次去一家四星酒店，我不小心把房卡帶回家了，想着給酒店郵寄回去，但人家説不用郵寄了，留作當紀念）但他家一張房卡50元。我在確實丟了一張房卡，但啥房卡一張50呀！但在我投訴後不收我丟房卡的費用了 6.窗簾靠邊的地方是無法拉嚴實的，早上窗户能把亮透過來，你就會被亮弄醒（我是這樣的）。有亮不一定有光，有光一定有亮。房間城市景觀根本就是虛假宣傳，前排是居民樓，屋子很暗，因為前邊樓擋住了光。 7.附近是地鐵還是火車呀，還有高速（快速路之類的）特別吵。 8.早餐到9:30，我在付款房費的時候都把早餐買好了，但沒想到這麼難吃，可能一個人一個口味吧，但第一天我聽旁邊吃飯的家庭聊天，也説難吃，對孩子説出去吃。我第一天吃完就第二天外賣了沙茶麪，第三天外賣菠蘿包吃的。 綜上所述，我認為此酒店應該是三級的或者更低（護髮素都沒有，二星的都有護髮素吧），酒店可以在三級酒店裡在國慶節定價1000或者10000，那是你的定價自由，但你這標的是四星，四星的酒店裡邊，我是沒見過這樣差的服務和設施的，可能是我孤陋寡聞。

前台有點帥哈哈環境很好下次還來

性價比很高，重新專修過挺不錯的，很乾凈，位置也很好，交通很方便。

地理位置挺好的，機場過來或者從酒店去思明區都很近，打車也就20來分鐘（不堵車的話） 工作人員服務都很好，很有禮貌，客房打掃也很乾淨 美中不足的是早餐不值這個價，用餐營業時間短，想睡懶覺都不行，炒粉居然只上一次，吃完就不上新，後面的人都沒得吃，離譜（才8點不到居然就不更新），廁紙質量也粗糙