Xiamen Marriott Hotel Haicang

Recensioni su Xiamen Marriott Hotel Haicang

Xiamen Marriott Hotel Haicang

No. 839 Haicang Avenue, Xiamen, ChinaDettagli hotel
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.5/5
Ottimo
504 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.5
Servizio4.4
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(504)
Recensioni positive(477)
Recensioni con foto/video(102)
Reception gentilissima(33)
Magnifica vista sul mare(19)
Piscina meravigliosa(17)
Da tornarci(13)
Ideale per bambini(9)
Vicino alla metro(7)
Cena molto buona(6)
Con piscina a sfioro(4)
Recensioni negative(27)
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti, con vista sul mare)
Soggiorno: dic 2022
Lavoro
2 recensione
2.2/5
Pubblicata: 31 dic 2022
La vista mare della mia prima scelta è davvero nella media.Quando sono arrivato in hotel, la prima persona che mi ha accolto non mi ha aperto la porta, e la seconda persona non ha risposto quando ho visto le borse grandi e piccole. La cosa più divertente è stata che uscendo mi è capitato di vedere la zia della porta accanto che puliva la casa, così gliel'ho dato e lei le ha chiesto di pulire la nostra stanza, la sua risposta è stata di dire alla reception di informarla di pulire it. Poi si è dimenticata di dirlo alla reception quando è scesa al piano di sotto. Quando è tornata, la stanza era esattamente come doveva essere. È stato fantastico!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Salve, mi dispiace molto disturbarvi. Il nostro hotel insiste sempre sull'acquisto di prodotti di alta qualità, tratta ogni ospite con servizi di alto livello e si impegna a fornire a tutti l'ambiente di soggiorno più confortevole e una sensazione di casa. Continueremo anche a migliorare nel prossimo lavoro e attendiamo con ansia la vostra prossima visita.
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: lug 2022
Lavoro
5 recensione
1.0/5
Pubblicata: 26 lug 2022
È passata più di una settimana e il deposito non è stato rimborsato.Quando ho chiamato per presentare un reclamo, hanno detto solo che era in elaborazione la conferma interna.
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Risposta dalla struttura: Siamo estremamente onorati di servirti. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback e siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò ti ha causato. Non vedo l'ora di rivederti nel prossimo futuro.
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: dic 2021
Lavoro
47 recensione
2.0/5
Pubblicata: 29 dic 2021
È ancora un'esperienza relativamente negativa, ma l'attrezzatura interna e la biancheria da letto sono nuove e confortevoli. Ma la gestione non è proprio delle migliori: se vi viene assegnata una camera nell'ultima fila (anche se è l'ultima camera per carenza di alloggi), la reception vi informa solitamente sulle irregolarità e sulle particolarità dell'ultima camera. .
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Il tuo feedback è stato inoltrato ai dipartimenti competenti per la risoluzione. Grazie ancora per la condivisione, non vediamo l'ora di rivederti!
Utente ospite
Camera Executive (letto matrimoniale, con vista sul mare)
Soggiorno: lug 2021
Lavoro
4 recensione
2.7/5
Pubblicata: 25 lug 2021
Tale servizio è così deludente per un hotel di questo marchio. Ho avuto la diarrea a colazione. L'ascensore può essere utilizzato da due persone o da una famiglia contemporaneamente, dato che il ristorante può condividere i posti! Non è un'epidemia? Qualità da residente... Non c'è bisogno di indossare la maschera quando si entra e si esce dal ristorante. Starnutisce, tossisce, parla con il cibo, il cameriere non si trova. Che esperienza terribile! Il servizio degli hotel di marca non è proprio buono!
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie mille per aver scelto Marriott Hotels e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno con noi. Siamo profondamente dispiaciuti di non averti dato soddisfazione. Prendiamo molto sul serio i problemi di servizio che hai menzionato nei commenti sopra. Essendo un hotel internazionale a cinque stelle, ci siamo concentrati sulla formazione delle capacità professionali e sulla consapevolezza del servizio dei nostri dipendenti. In futuro, condurremo numerosi corsi di formazione per migliorare la qualità dei nostri dipendenti e ci impegneremo a fornire ai clienti il ​​servizio più premuroso cura e migliorare la soddisfazione del cliente. Per quanto riguarda il problema della colazione, invieremo il tuo feedback ai dipartimenti competenti e alla direzione dell'hotel per l'analisi. Spero che possiate continuare a prestare attenzione e a sostenerci e continueremo a lavorare duro per migliorare sempre di più. Attendiamo sinceramente con ansia la vostra visita e esperienza di nuovo e vi auguriamo una vita felice!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: mag 2021
Altro
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 mag 2021
A questo prezzo, non c'è lo shampoo da bagno, e non ci sono articoli usa e getta nella vasca da bagno... Non ho preso l'iniziativa di registrare il numero di targa quando ho fatto il check-in, il che mi ha fatto uscire e rimanere bloccato al l'uscita per lungo tempo... La posizione è OK, non proporzionale al prezzo...
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Utente ospite
Camera Doppia con vista sul mare
Soggiorno: mag 2021
Lavoro
25 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 17 mag 2021
La posizione è buona, dopotutto, cinque stelle, l'unica cosa un po' insoddisfacente è che non ho preso l'iniziativa di chiedere? Più tardi abbiamo pensato di chiamare l'hotel, ma è stato molto efficiente per aiutarci a risolverlo!
Testo originaleTraduci con Google
xinjian Lou
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mag 2021
Lavoro
6 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 17 mag 2021
Va bene. Non so cosa dire. Cioè, le vicinanze dell'hotel non sono state completamente sviluppate e l'ambiente potrebbe essere relativamente povero. Se devi andare al centro commerciale, devi prendere un taxi. Altrimenti sarebbe scomodo andare avanti e indietro, e non c'è vista nella camera vista mare perché la spiaggia non è ancora stata sviluppata.
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lu99lu
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mag 2021
Coppia
1 recensione
1.7/5
Pubblicata: 13 mag 2021
Una delle peggiori esperienze a cinque stelle in cui abbia mai soggiornato. Innanzitutto la reception mi ha sistemato in una stanza senza vasca a mia insaputa. La camera che avevo prenotato diceva chiaramente che aveva una vasca da bagno. Ho chiamato la reception più tardi e ho detto che avrei dovuto aspettare per cambiare stanza. Ci ho messo molto tempo a dirmi che potevo essere assegnata solo ad una stanza più piccola con vasca da bagno. Le dimensioni e la struttura dell'intera stanza erano molto strane. In secondo luogo , mentre aspettavo il cambio camera, sono stato sollecitato più e più volte dall'efficienza e dalla lentezza del servizio. Ho aspettato il cambio camera. La hall dell'hotel è ben arredata. La camera è di dimensioni molto medie e molto stretta. La porta della doccia non è dotata di tampone anticollisione. Ogni volta che esco dalla doccia, la porta si chiude rumorosamente e rimango scioccato. Anche l'atteggiamento del servizio è estremamente evasivo. Molte cose che si possono fare possono essere fatto. Ha detto alcune parole gentili e si è rifiutata di farlo. Il giorno dopo ho chiesto dei cubetti di ghiaccio alla reception e ho aspettato per più di un'ora ma non mi sono stati consegnati. Alla fine, semplicemente non li volevo. Forse sarà perché il prezzo era più economico rispetto ad altri hotel a cinque stelle, ma costava più di 600, il che mi ha fatto sentire molto a disagio, ne vale la pena e sicuramente non tornerò una seconda volta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Ci impegniamo a fornire a ogni ospite prodotti di alta qualità e servizi eccellenti. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato a te. L'hotel ha segnalato i problemi da te menzionati ai dipartimenti competenti e sono stati attivamente risolti. Continueremo a trattare ogni ospite con elevati standard di servizio attraverso miglioramenti e miglioramenti e faremo del nostro meglio per offrire a tutti l'ambiente di soggiorno più confortevole e una sensazione di casa. Continueremo a migliorare nel nostro prossimo lavoro e attendiamo con ansia la vostra prossima visita!
Ivan_LCX
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
52 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 20 nov 2023
Hotel is very well located, out of the island but really convenient for pick-ups and move to factories around. Quiet area, very clean and modern. The only down side is staff doesn’t speak english
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ZURIEL
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 mag 2024
It was a great place to stay and I will come back
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JimmyDix
Camera Ospiti (2 letti, con vista sul mare)
Soggiorno: lug 2022
Amici
5 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 22 ago 2022
our stay in this Hotel was a nice experience. Amenities totally fine. Also the service after we found something to claim about. Actually this was the disappointing part: the room was clean and prepared but the a final check would have been fine. So they would have found some leftovers from the customer before and some damages. But the claim was handled very fast. Communication only in Chinese also no problem, thanks to electronic translators. But one disappointing thing I need to mention: the seating in the breakfast area: No idea what kind of system for seating during breakfast they had, but not to be able to find a place for 3 is a no go when there are plenty of big tables (>5persons) blocked by just a single person…
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Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: ott 2023
Amici
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 ott 2023
larkin bucuo
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Ngoc Anh
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: giu 2023
Lavoro
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 giu 2023
Clean and tidy
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Weibaoshiye-lichenghao
Camera Ospiti (2 letti, con vista sul mare)
Soggiorno: gen 2023
Lavoro
18 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 apr 2023
very good!
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Youxi99
Camera Executive (2 letti)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
1 recensione
4.8/5
Fantastico
Pubblicata: 5 mag 2024
首先給前台Lucy Zhou點贊,一下子就給了賓至如歸的感覺。酒店的工作人員服務總體都很好,房間不算大,但是乾淨整潔,第二天天氣晴窗外海景極佳。4樓的無邊泳池天晴時非常漂亮。唯一美中不足的是行政酒廊的HH東西有點少,晚餐熱食中餐的五穀花膠很不錯,其它中餐熱食比較一般,推薦甜點,甜點非常好吃,不會齁甜,感覺用的是好的原料,但甜點衹有1730-2130供應,特調雞尾酒也很好喝。樓下貢廚的早餐比較豐盛,竟然有煎餅果子。 另外,這個天氣恆温泳池沒開,室外下水還是有點冷了……
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