PK Esports Hotel（Xiamen Railway Station MixC ）

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我是一名回國短期旅行的遊客和遊戲新手，因為慕《黑神話悟空》的名第一次入住電競酒店十分期待。住宿總結：遊戲設備和體驗好，服務品質可以提高。 優點： 酒店位置方便，周圍商圈吃飯、逛街出行便利。 房間空調足、製冷快，遊戲設備和衞生狀況好（有濕巾、耳套和水供使用）。 第二天在電梯口碰到貌似保潔阿姨對方主動打招呼讓人感到親切。 第一天保安大叔在電梯故障情況下、幫忙提行李箱到2層。 管家在我離店後發來在房間遺留（其實是我不準備拿走）的物品照片，有點令人驚喜的“額外服務”。 缺點： 前台小哥（x2）冷淡，雖然能處理問題但是不夠從客人方面考慮和靈活。其中一位小哥似乎和微信管家是同一個人。在我向管家反應《黑神話悟空》不付費不能直接玩、想要換投影房間時候、管家給的答覆是阿姨已經下班投影房間不能打掃出來。背景：我是遊戲新手，我在登記時候問前台是否有《黑》遊戲時、沒被告知賬號需要自己購買）。我覺得可以理解前台/管家處理問題的角度但是覺得沒有被關照好。火車站周邊有其他相同檔次的電競酒店，我覺得這錢花的略不值。 另一位前台小哥在我離店時候頭都沒抬。不知道是社恐還是就是這樣有點厲害的態度。

體驗極差 1.前台專業性不強，辦理入住時出現失誤居然開口指責客人 2.房間衞生間一股下水道味，廁所門不是完全封閉的，所以整個房間都充斥着這股味 3.房間兩台電腦，有一台會頻繁黑屏，只有一台正常使用 4.考慮安全問題外賣不讓送上門能理解，衹發一張房卡不讓補辦也勉強能接受，下樓取外賣房卡在房間裏取電，到前台讓工作人員幫忙開一下房門，保安直接甩臉色，態度特別差的來了一句沒空給你開