Sofitel Legend People's Grand Hotel Xian

La reception dell'hotel non sapeva cosa stesse succedendo. Abbiamo comunicato loro in anticipo che il giorno del check-out avremmo avuto un volo in mattinata e abbiamo chiesto loro di prepararci la colazione. Tuttavia, la persona di turno ha affermato di non esserne a conoscenza e anche la foto di viaggio gratuita era pessima.

Ho soggiornato qui per il Golden Key Hotel, non è un hotel qualunque, è una catena low cost. Il cosiddetto maggiordomo è stato visto al momento del check-in il primo giorno e da allora non l'ho più visto. Non fa nulla di sostanziale. Cosa ci fa qui in giacca e cravatta? Parliamo di altre cose. 1️⃣ Messaggi fuori sincronia ❌ Il personale mi ha chiamato un giorno prima e mi ha detto che avevano scoperto che c'erano tre notti in totale ma che il primo giorno non c'era la colazione e che avrebbero fornito la colazione per un giorno. Mi hanno anche chiesto se viaggiavo con anziani o bambini. Dopo aver saputo che avevo un bambino, mi hanno detto che mi avrebbero aiutato a portare in anticipo il materiale necessario in camera. In realtà, i primi due clienti non l'hanno fatto dopo il loro arrivo (portando la colazione e mettendo in anticipo le cose per i bambini nella stanza), e non mi sono preoccupato di chiedere, dando per scontato che non avessero chiamato in anticipo. Forse hanno cambiato i turni e non hanno effettuato la consegna correttamente. 2️⃣ Scarsa igiene e qualità dell'acqua ❌ Al mio bambino piace fare il bagno. Il primo giorno ho scoperto che la vasca da bagno non era pulita e che l'acqua era rimasta sporca e gialla per molto tempo. 3️⃣ Prestare servizio senza pensare ❌ Eravamo in tre e abbiamo soggiornato per tre giorni, e abbiamo dovuto chiamare ogni giorno per chiedere un asciugamano extra. Anche se si contano tre pantofole e tre spazzolini da denti, significa che nella stanza ci sono tre persone che hanno bisogno di tre asciugamani? 4️⃣ C'è un problema con lo scarico dei fumi ❌ Visto che abito al quarto piano, ogni mattina appena apro la porta sento l'odore del ristorante al primo piano. 5️⃣ Il Wi-Fi è estremamente lento ❌ 6️⃣ Nessun portiere ad aprire la porta Guidare ❌ · Solo un ragazzo con gli occhiali, presente il primo e il terzo giorno, ci ha aiutato ad aprire la portiera e a guidare la macchina. Complimenti a lui❤️ Ci sono anche membri del personale di servizio che non salutano quando vedono gli ospiti e, quando incrociano gli ospiti nella hall, vanno direttamente dai colleghi per chiacchierare (dicono che il bagno è caldo). Pensavo che il saluto durante un incontro fosse almeno una caratteristica standard dell'hotel. L'unica cosa positiva di questo hotel è che offrono il servizio di consegna di cibo da asporto in camera. Il ragazzo con gli occhiali me lo ha ricordato quando sono sceso a prendere il cibo d'asporto il primo giorno. Promuoviamolo a governante o manager❤️ Sono rimasta tre giorni e ho visto solo lui e lo chef che ha fritto le uova, che aveva un ottimo senso del servizio. Lo chef prendeva l'iniziativa di friggere un nuovo uovo per il bambino quando lo vedeva chiederglielo❤️

C'erano rumori di movimento e conversazioni di ogni genere alla porta della stanza la mattina presto. Accanto all'hotel c'era un teatro. Un gruppo di persone si esercitava a cantare e a suonare il pianoforte la mattina presto, facendo così tanto rumore da risultare insopportabile. Anche il design delle camere d'albergo è estremamente poco adatto a chi soffre di disturbi del sonno. Il lavandino è accanto al letto. Se non rimani da solo, verrai sicuramente svegliato. Il rumore è troppo forte e il pavimento scricchiola

L'hotel è situato nel vecchio edificio della Sala del Popolo di Xi'an. A parte questo, non credo di avere altri vantaggi. Il soffione della doccia è rotto. La finestra accanto al divano nella stanza è a due piani e quella superiore è troppo alta per essere raggiunta. L'hotel non la chiudeva durante la notte, il che provocava temperature notturne molto basse. Ho preso un raffreddore durante l'ondata di freddo della notte. Quando siamo partiti il ​​giorno dopo, pioveva. Quando l'auto arrivò alla porta della hall, l'addetto alla reception ci guardò senza ombrello e mostrò indifferenza. Non c'erano altri ospiti nella hall e l'addetto era molto disponibile. Ho dovuto chiamare personalmente l'addetto alla reception per chiedergli se poteva tenerci un ombrello e accompagnarci alla macchina. In breve, il servizio e le strutture non sono all'altezza del prezzo e del valore del marchio dell'hotel. È stata un'esperienza di soggiorno davvero pessima

Fermandomi a Xi'an durante le vacanze, ho esitato a lungo tra l'Hilton Joy e il Sofitel Legend, infine ho scelto il Sofitel Legend, che ha soddisfatto il mio desiderio di sperimentare il massimo del lusso di un marchio affermato. Ambiente: L'hotel è gestito dal signor Hong Qing dal 1953. Il significato storico del luogo non ha bisogno di essere esagerato. Se ti piace la vecchia scuola e la fusione di classici, questa è la prima scelta. Sfortunatamente, l'hotel il museo accanto è in fase di ristrutturazione e non è possibile visitarlo. Dotazioni: Anche se c'è un forte senso dell'età, la vecchia pietra deve contenere giada, anche se nella stanza si possono vedere evidenti tracce d'uso, il lavoro di manutenzione e pulizia è molto buono. Ci sono però anche dei difetti: la palestra non è ben tenuta, il portale è arrugginito, mancano i pali centrali e lunghi e il braccialetto odora chiaramente di sudore. Servizio: Modello maggiordomo molto standardizzato, introduzione standard, guida standard, conservazione e ritiro dei pasti standard... La superficie è molto buona, ma anche le carenze all'interno sono evidenti: il servizio piscina è assente, i bagnini sono inutili, E i braccialetti negli spogliatoi sono Dipende se c'è personale in piscina, altrimenti bisogna aspettare. Infine, se si tratta di un viaggio d'affari o di un check-in, è consigliabile essere la prima scelta. La sensazione immersiva che porta non può essere vissuta in altri hotel di lusso. L'hotel garantisce pienamente la privacy di ogni ospite e lo fa molto bene. È vecchio stile e vecchio stile, il servizio deve essere soddisfacente

È la prima volta nella mia vita che mi lamento di un hotel. Ho prenotato questo hotel quando sono venuto a Xi'an per un viaggio. È anche l'hotel più costoso di Xi'an elencato su Ctrip. Le attrezzature hardware sono accettabili, il che è comprensibile dato che si tratta di un vecchio hotel, ma il livello del servizio mi ha sorpreso. Il primo giorno in cui sono arrivato in hotel pioveva a dirotto. Non c'era nessuno che mi tenesse l'ombrello al cancello dell'hotel (dato che questo hotel è piuttosto speciale, non c'è un riparo dalla pioggia sul vialetto d'accesso) e nessuno che mi portasse la valigia. Sono entrato nell'hotel da solo, con la valigia in mano sotto la pioggia. Dopo aver fatto il check-in in hotel, ho notato delle macchie sul water della camera da letto principale. Ho informato il cameriere dell'hotel, che è entrato per controllare e poi ha chiamato il personale delle pulizie perché pulisse e disinfettasse. Ho tollerato i primi due punti, ma in seguito si è verificata una vulnerabilità correlata al servizio che mi ha impedito di sopportarlo e mi ha spinto a scrivere questa recensione. Poiché ero arrivato a Xi'an come seconda tappa dopo il mio viaggio nello Xinjiang, non avevo abbastanza vestiti, così ho mandato i miei vestiti sporchi in lavanderia il primo giorno in cui sono arrivato in hotel. La terza notte ho scoperto che mancavano due capi di vestiario e ho chiamato la reception. Tuttavia, all'inizio la reception non ha contattato la lavanderia, ma mi ha chiesto con tono interrogativo di cercarli nella stanza, dicendo che tutta la biancheria era stata restituita insieme e che non sarebbe stata dimenticata. E ho scoperto che non era stata conservata alcuna ricevuta per i vestiti che avevo mandato in lavanderia, un servizio il cui prezzo non era adeguato. Sebbene abbiano trovato i vestiti e me li abbiano spediti in seguito, e io abbia capito bene, in quanto famoso hotel a cinque stelle di Xi'an, dovrebbero offrire ai clienti servizi professionali e attenti e lasciare loro un'esperienza di soggiorno positiva. Questo hotel non ha fornito servizi e gestione all'altezza, cosa che mi ha lasciato molto deluso. Dal punto di vista delle strutture, il Wi-Fi è molto lento e si può utilizzare solo il 5G; dal punto di vista igienico, il water lascia tracce; anche dal punto di vista del servizio non ho avuto una buona esperienza.