Yaman Oriental Courtyard Hotel(Xi'an Big Wild Goose Pagoda Datang Evernight City

Continuo dal mio altro post. Sto facendo del mio meglio per dare buoni commenti. Ma a parte la posizione davvero ottima e il bel corridoio, il resto è semplicemente mediocre. Abbiamo ordinato molti ordini da Taobao spediti in questo hotel. La receptionist maleducata ci ha consigliato di scrivere semplicemente il nome dell'hotel di consegna, Yaman Hotel. Sebbene l'indirizzo che abbiamo inserito fosse corretto, molti dei nostri pacchi sono stati spediti a un altro Yamen Hotel con lo stesso nome ma un indirizzo diverso. Quando le ho chiesto cosa fare, non ha fatto nulla e ha cercato di evitarci. Inoltre, ho dei pacchi da spedire e, essendo di Singapore, non sono sicuro di come fare. La receptionist mi ha dato solo indicazioni vaghe, le ho detto specificamente che avrei pagato le spese di consegna in anticipo in modo che il destinatario non dovesse pagare, mi ha guidato nella selezione delle opzioni, sono finito 3 volte nel rotolo e il destinatario ha dovuto pagare le spese di consegna. Piuttosto imbarazzante per me. Devo sottolineare che, durante le istruzioni, è molto indifferente, evita di parlare il più possibile e ti ignora quando può. Non voglio fare il suo nome, ma gli altri receptionist sono sulla stessa lunghezza d'onda. Solo una nota divertente: saranno gentili con te quando troveranno l'occasione di chiederti di lasciare commenti positivi. L'ultimo giorno, al momento del check-out, la receptionist ha cambiato completamente atteggiamento. Sono rimasto scioccato. Quello che succede dopo è che ti chiedono di lasciare commenti positivi. E vogliono che tu scriva davanti a loro. Trovo questo comportamento molto aggressivo. Il nostro soggiorno qui è stato accolto con servizi davvero scadenti. Ci sono molti hotel nelle vicinanze in cui potresti prendere in considerazione un soggiorno. Abbiamo pagato per le camere più costose qui. Il servizio è discutibile.

Abbiamo fatto il check-in alle 2 del mattino. C'erano una persona alla reception e un altro fattorino sulla sessantina. A parte il fattorino sulla sessantina che ci ha accolto con gentilezza, il receptionist non ha avuto la minima idea di darci il benvenuto. Abbiamo 6 bagagli e le nostre camere non sono raggiungibili direttamente con l'ascensore. L'hotel ha omesso di menzionare che tutte queste camere sono accessibili solo tramite diverse rampe di scale e ascensore. Questa camera, in particolare, è ampia e si può raggiungere solo tramite 3 rampe di scale diverse in punti diversi. C'è una scala particolare che dobbiamo scendere per raggiungere la nostra camera, non ha luci, dobbiamo usare la torcia del nostro telefono. Inizialmente ci è stato detto che è la loro procedura spegnere la luce delle scale dopo mezzanotte. Dopo alcune lamentele, hanno deciso di accenderla per il resto dei nostri soggiorni. Abbiamo portato i bagagli in camera da soli, dato che il fattorino è anziano, e temevamo di avergli causato troppo stress. Per quanto riguarda la camera, la disposizione di TV, soggiorno e guardaroba è completamente priva di buon senso. Due TV, una di fronte all'altra, sono posizionate una di fronte all'altra. In soggiorno non c'è la TV, quindi se volete rilassarvi e guardare la TV con la vostra famiglia, andate a letto e guardatela. C'è solo un armadio in soggiorno, bloccato dal divano. Bisogna infilarsi per appendere la giacca. Non ci sono tazze o cucchiaini da caffè. Mescolo il caffè con lo spazzolino da denti fornito in un bicchiere da champagne. Potreste chiedervi perché un bicchiere da champagne, visto che il servizio in camera non lava i bicchieri normali dopo l'uso. Vale la pena menzionare che il caffè che ho bevuto la mattina, il bicchiere è ancora lì non lavato la sera. La lattina di Coca-Cola che ho lasciato lì il primo giorno, era ancora lì l'ultimo giorno. Probabilmente pensano che lasciarla lì a lungo abbia un sapore migliore. Il servizio in camera è davvero scarso. Capisco che questo sia un hotel con un balcone sul giardino, tipo uno chalet, ma dovrebbero davvero impegnarsi di più con i loro servizi di facchinaggio e di pulizia delle camere. È davvero faticoso camminare e portare i bagagli in camera. Per non parlare del check-out che è lo stesso. La sicurezza degli ospiti non è garantita, dato che si aspettano che usiate la vostra torcia per scendere le scale il primo giorno. Inoltre, il servizio in camera giornaliero non pulisce le lenzuola, anche se ci sono etichette o biancheria sul letto. Si limitano a tirarle fuori, rimboccarle, purché siano in ordine, senza curarsi di cosa ci sia sopra e sotto le coperte. Voglio solo dire che il prezzo che abbiamo pagato per questo hotel è lo stesso di quelli nelle vicinanze.

Great location and amazing room and great amenities.

Firstly, big thank you to the warm hotel staff for making our our visit to Xi'an a memorable one. Service is top-notch! We checked in past midnight and was greeted by Mr Lee (very warm n friendly man). He took us to our room and gave us a tour. Upon check out, he was v kind to assist us to look for our transport, which happened to be parked across the road. We were moved to the garden view room after informing the staff that our original room was a tad too stuffy. The staff assisted in transferring everything while we were away exploring the city. Superb service recovery! Hotel room is very comfortable, clean and located just minutes away from 大唐不夜城。 Stayed for 9 nights in Xi'an and we were very well taken care of. Thank you for hosting us in Xi'an. 🥰

Really nice hotel 👌👌👌

Very good.