Grand Hyatt Xi'an

1: Il personale alla reception era molto freddo 2: La stanza era soffocante e soffocante. Era davvero soffocante alle 3 o alle 4 del pomeriggio 3: La colazione era super disordinata 4: C'erano solo due bottiglie d'acqua potabile nel lavandino della camera. L'acqua è stata consegnata solo dopo aver comunicato 5: Il punto più importante è stato che quando ho fatto il check-in e ho collegato il secondo altoparlante, ho scoperto che gli oggetti usati dagli ospiti precedenti non erano stati puliti. La situazione igienica era discutibile

Servizi: Non male, Servizio: Sono andato lì per il servizio. Essendo un marchio Grand Hyatt sotto Hyatt, il servizio dovrebbe essere meticoloso, ma ho avuto la sensazione che non ci fosse quasi nessun servizio durante l'intero processo. Credo che il personale del concierge e della reception dell'hotel, compresi tutti i dipendenti glamour in giacca e cravatta, dovrebbero imparare la consapevolezza del servizio dalle guardie di sicurezza all'ingresso! Nessuno del personale dell'hotel che abbiamo incontrato dentro e fuori dall'ascensore ha preso l'iniziativa di salutarci, incluso il concierge in piedi su entrambi i lati della porta, che era come una figura virtuale, in piedi a chiacchierare da solo! C'era quasi nessuna consapevolezza del servizio da parte degli ospiti dentro e fuori! Fortunatamente, abbiamo prenotato solo un giorno e il giorno dopo siamo andati all'Hilton Canopy nella città della dinastia Tang che non dorme mai. Dal momento in cui siamo arrivati all'ingresso fino al check-in, c'erano quasi quattro membri del personale dell'hotel che ci accompagnavano e ci accoglievano, e che si prendevano l'iniziativa di aiutarci a trasportare i bagagli. Ogni membro del personale dell'hotel che abbiamo incontrato durante il soggiorno ha preso l'iniziativa di salutarci e sorridere. Questo è l'atteggiamento che un vero hotel di lusso dovrebbe avere! In confronto, il Grand Hyatt Xi'an è semplicemente battuto dall'Hilton in termini di servizio, il che è un'enorme differenza! Hai ancora il coraggio di chiamarmi per una buona recensione? Anche la stanza era molto soffocante. Sembrava una sauna. Tutte le finestre erano sigillate e non c'era flusso d'aria! La cosa ancora più scandalosa è che pensavo che il design delle vostre finestre a tutta altezza avrebbe offerto una bella vista, ma si è rivelato un cantiere! Sono passato dalle aspettative alla disperazione e sono morto completamente! È sempre un Grand Hyatt, ma il servizio del Grand Hyatt Hefei è molto migliore del vostro! Ho quasi dubitato di aver trovato l'hotel sbagliato! Tuttavia, dalla risposta del vostro hotel alla recensione negativa di Ctrip, vedo che il servizio e l'importanza che attribuite ai vostri ospiti sono cose che non vi interessano affatto! Tutti i modelli sono copiati e incollati! Se mi date una risposta umana alla mia prolissa recensione negativa, allora chiunque passi di qui che legge il mio commento, per favore, si fermi sul ciglio della strada! Consiglio vivamente l'Hilton Canopy, dello stesso livello, che si trova nella Città che non dorme mai di Datang. Il servizio è migliore di quello di questo hotel! Lasciate perdere, non mi arrabbierò più. Godetevi i miei lavori fotografici.

I have selected a hotel from the reviews, which has many excellent reviews. I was surprised when I encountered the service of this hotel. The manager here always lies. Firstly, they gave us the room that we haven’t chosen. We were informed that they had upgraded, but the room they provided was very uncomfortable. When we said we didn't want these improvements and wanted a room that we had initially booked, we were told that all the rooms were occupied and we would have to stay in the only remaining room. After about an hour of arguments and hearing the manager's lies, we obtained the number we originally booked. The attitude of the management was horrible. During the conversation, I was often interrupted and completely ignored. I had to shout loudly in order to get the room I bought. Only after this they gave it to us. This is completely unacceptable. To make up for the wasted time, they propose to us a car to go to the airport. We agree. And after that they forgot about it!!! We were almost late to our flight and called to us the cheapest didi. If I knew, I would order a car by myself, but we were run out of a time. Everything was completely horrible.