Ji Hotel (Xi'an Bell Tower Provincial Government)

Servizi: molto buoni Igiene: anche molto buona buon ambiente Servizio: anche molto buono

Il servizio è stato molto buono. Mi hanno persino appeso i vestiti. Era caldo e accogliente.

Strutture complete, pulite e igieniche, posizione eccellente, nel centro della città, l'atteggiamento del servizio è a cinque stelle! A proposito, è molto comodo andare all'aeroporto. C'è un bus navetta al piano di sotto. Verrò di nuovo la prossima volta!

Avevo bisogno di rimanere a Xi'an per 3 giorni per un viaggio d'affari. Ho chiamato una settimana prima per effettuare una prenotazione e pagare l'intero importo e ho chiesto una fattura dell'hotel. La ragazza del servizio clienti ha detto che era OK, ma poi lei si sono rifiutati di rilasciarlo al momento del check-in e del check-out. Il caposquadra maschio non li ha riconosciuti. Lo hanno confermato con me e in seguito hanno negoziato su WeChat e hanno detto che se lo avessero confermato, avrebbero lasciato un messaggio WeChat al cliente. Innanzitutto perché hai detto di aver lasciato un messaggio WeChat prima di aprirlo? Perché non lo apri perché non hai lasciato un messaggio WeChat? Perché dovrei essere responsabile dei problemi che mi hai consegnato? In secondo luogo, ho bisogno di essere rimborsato per il mio viaggio di lavoro, quindi devo comunicare con voi. Se non posso rimborsare, perché dovrei essere costretto a restare? Xi'an non è il tuo unico hotel! La logica non ha senso! In terzo luogo, il caposquadra maschio ha avuto un atteggiamento negativo e mi ha chiesto di darmi una recensione positiva prima di emettermi una fattura. Fatturazione e valutazione sono due cose diverse, giusto? Mi stai minacciando con questa clausola prepotente?

Il personale di servizio ha funzionato bene e ha fornito un feedback tempestivo quando richiesto. Tuttavia, l'hotel mancava di hardware di base, segnale scarso e scarso isolamento acustico. Il rumore dei veicoli sulla strada di notte influiva direttamente sul riposo.

Inizialmente pensavo che i grandi marchi di All Seasons fossero più affidabili e che la posizione fosse più comoda, ma ero molto insoddisfatto del risultato! 1. Quando sono arrivato in hotel all'1:30 del mattino, la reception mi ha detto che era rimasta solo l'ultima stanza e la finestra era più piccola. Ho detto che non aveva importanza. Dopo essere arrivato, ho confrontato dalle foto di Ctrip e ho scoperto che la tipologia di camera era una camera con letto matrimoniale, non la camera con letto matrimoniale superior che avevo prenotato. La finestra era molto piccola, poiché era troppo tardi, ho detto che mi sarei accontentato di stasera e sarei passato a un'altra stanza domani La reception ha detto che avrei offerto due colazioni come compenso e che domani avrei passato a un letto king size business. 2. Poiché dovevo uscire il secondo giorno, sono tornato poco dopo pranzo e ho chiesto se potevo cambiare camera, per comodità dell'hotel avevo già portato i bagagli al primo piano in modo che potesse essere pulito in anticipo per gli altri ospiti. Un'altra reception ha detto che era un viaggio d'affari e mi ha chiesto di aspettare. Ovviamente era un tuo problema non mi serve un letto business Puoi semplicemente restituire la camera che ho prenotato In questo momento la reception ha cambiato la sua storia e ha detto che è consentita l'occupazione business e che dobbiamo essere compensati per la tipologia di camera business. abbiamo scoperto di nuovo che questa è una camera king superior, non una camera business, trattiamo le persone come schiave? Non volevo sprecare ulteriori sforzi e non ho chiesto di cambiare stanza. 3. L'igiene dell'hotel non è all'altezza, ci sono macchie sul piano del lavandino e ci sono persino peli sconosciuti sulla carta igienica. 4. La cosa più insoddisfatta è l'insonorizzazione dell'hotel. Entrambe le camere sono uguali. Si sente chiaramente il rumore delle conversazioni nel corridoio, il rumore dei bagagli trascinati e persino il suono della TV della porta accanto. Servizio alberghiero ed esperienza di soggiorno pessimi!