Elegant Hotel Xi'an Bell Tower Yongningmen

La nostra famiglia di tre persone era in viaggio da Hangzhou allo Xinjiang durante le vacanze estive. Inizialmente, il nostro itinerario prevedeva un passaggio da Luoyang a Baoji, ma all'ultimo minuto nostro figlio ha espresso il desiderio di tornare a Xi'an. Era la nostra terza volta in città, quindi avevamo pianificato di fermarci solo una notte. Tuttavia, l'hotel che nostro figlio ha scelto ci ha sorpreso piacevolmente al momento del check-in. Non solo potevamo godere di una vista ravvicinata della Torre della Campana, della Porta Yongning e delle mura della città direttamente dalla nostra camera, ma anche il design dell'hotel era esattamente il nostro stile. Combinava splendidamente il fascino unico di Xi'an con un tocco moderno. L'hotel ci ha offerto un upgrade gratuito della camera e ogni membro del personale è stato incredibilmente premuroso. Nostro figlio ha immediatamente deciso che volevamo rimanere per due notti. Siamo tutti d'accordo che se mai torneremo a Xi'an, sceglieremo sicuramente di soggiornare qui di nuovo. A volte, innamorarsi di una città è così semplice.

La posizione è imbattibile: a pochi passi dalla Porta Yongning, e la Torre del Tamburo e il quartiere musulmano sono facilmente raggiungibili a piedi. La stazione della metropolitana dista 500 metri, ma il percorso costeggia un parco centrale, rendendo la passeggiata molto piacevole. I dettagli rivelano grande cura: asciugacapelli Laifen, latte di soia fresco macinato al momento e noodles di manzo serali. Il grande balcone del ristorante al quinto piano si affaccia direttamente sul panorama notturno delle mura della città, e sotto c'è un cantante che si esibisce dal vivo, rendendo la cena come un concerto gratuito. Il servizio è proattivo, entusiasta e pronto a soddisfare ogni richiesta. La colazione non offre molta varietà, ma tutto è fresco. Se venite a Xi'an e volete soggiornare a South Gate, scegliete questo hotel a occhi chiusi.

Abbiamo soggiornato all'Hotel Elegance Yongningmen con la nostra famiglia durante la visita a Xi'an e l'esperienza è stata a dir poco perfetta. La camera era spaziosa, pulita e senza cattivi odori. Il parcheggio gratuito è stato un vero vantaggio per noi che viaggiavamo in auto. Al quinto piano, c'è un tè pomeridiano gratuito con dolcetti che è piaciuto a tutti, grandi e piccini. Dalla terrazza si gode una vista mozzafiato sulla città vecchia, perfetta per scattare foto incredibili. Il personale alla reception ci ha anche consigliato degli ottimi posti dove mangiare cibo locale. Tutti i dipendenti dell'hotel sono stati calorosi, cortesi e premurosi. Sia gli adulti che i bambini si sono sentiti estremamente a loro agio.

Consiglio vivamente lo Yongningmen Yazhi Hotel! Ho chiamato in anticipo per discutere l'itinerario e hanno tenuto conto delle mie esigenze di viaggio in auto, il che è stato molto premuroso. Al check-in, mi hanno spiegato pazientemente tutti i servizi e i vantaggi dell'hotel. La camera era spaziosa e ben illuminata, rendendo il soggiorno molto confortevole. Il personale è stato cordiale e attento durante tutto il soggiorno, e l'esperienza complessiva è stata piacevole e rassicurante! Anche i miei amici stranieri l'hanno adorato. Lo consiglierò sicuramente a chiunque venga a Xi'an, è stata davvero un'ottima esperienza!

Questa volta ho soggiornato in un hotel di Xi'an con un arredamento unico e di buon gusto. L'hotel offre un parcheggio gratuito e al check-in mi hanno offerto un upgrade gratuito della stanza. Sebbene durante il mio soggiorno ci siano stati dei piccoli inconvenienti con la camera, la reception ha risposto prontamente e mi ha aiutato a risolverli rapidamente. Il servizio è stato davvero eccellente! Ci sono anche molti servizi a valore aggiunto, come tè pomeridiano e spuntini serali gratuiti, oltre a un servizio di fotografia di viaggio, anche se non abbiamo avuto il tempo di usarlo. Nel complesso, l'esperienza di soggiorno è stata molto buona e, se avrò l'occasione, ci tornerò sicuramente!

Non ho mai scritto una recensione negativa prima d'ora, ma questa volta sono davvero senza parole. 1. **Problemi con le strutture:** L'aria condizionata della camera 410 non funzionava. Immaginatevi cosa significhi in piena estate. Ho contattato la reception e mi hanno promesso di cambiarmi stanza il giorno successivo, riservandomela. Ma la mattina dopo, l'addetto alla reception ha cambiato idea, dicendomi di fare le valigie e sbrigarmi a cambiare stanza. Solo dopo la mia ferma insistenza mi hanno tenuto la stanza. Ma la reception non si parla? Molto poco professionale. 2. **Problemi di rimborso:** A causa del cambio di stanza e di tipologia, l'hotel doveva rimborsarmi la differenza. Mi hanno detto di richiederlo io stesso su Trip.com, ma Trip.com non ha alcuna opzione per rimborsi di differenze di prezzo. Ho richiamato l'hotel e mi hanno detto che avrebbero gestito loro la cosa. Allora perché mi hanno detto il contrario all'inizio? 3. **Problemi con la ricevuta:** Al momento del check-out, ho richiesto online la fattura e la ricevuta di pagamento. La reception mi ha inviato una versione PDF con filigrane di foto scattate con il telefono e di app di scansione (come 'Omni Scanner'). Sono rimasto scioccato. L'addetto alla reception mi ha detto su WeChat di fare uno screenshot e ritagliare le filigrane da solo. Successivamente mi hanno inviato una ricevuta in formato Excel, ancora con filigrane colorate e impronte di telefono, e una fattura PDF con l'importo diviso su due pagine. Alla fine, dopo una telefonata, ci ho messo un'ora intera per ottenere la ricevuta corretta. La spiegazione della reception è stata che i clienti di solito portano via le ricevute cartacee e nessuno le richiede online, quindi il loro sistema non può generare PDF. Qui devo davvero chiedere alla direzione dell'hotel: se posso vedere che gestite le ricevute manualmente con Excel, perché non aggiornate il vostro sistema? E l'hotel non può permettersi un abbonamento a un'app di scansione da condividere con il personale? Alla fine, il responsabile di turno si è scusato e ha detto che mi avrebbe spedito un piccolo regalo. Apprezzo l'atteggiamento, ma non voglio nulla. Un hotel a Xi'an che costa 500-700 RMB a notte non è economico, e riuscire a fornire un servizio così scadente è davvero impressionante.

Questo hotel è stata una piacevolissima sorpresa, un vero gioiello nascosto! Le strutture sono nuove e super tecnologiche. La posizione è comodissima, perfetta per esplorare la città a piedi con diverse Citywalk e anche vicinissima alla metro, il che rende gli spostamenti un gioco da ragazzi. La terrazza panoramica con vista sulle mura della città è un vero plus per foto indimenticabili. L'esperienza del soggiorno ha decisamente superato ogni aspettativa! Super consigliato! 👍