JW Marriott Hotel Xi'an

Si sconsiglia di soggiornare qui se si è in viaggio. Per raggiungere le principali attrazioni all'interno delle mura cittadine ci vogliono almeno 20-25 minuti in taxi, e ancora di più in metropolitana. Non si trova accanto all'ingresso della metropolitana. Le strutture sono nuove e moderne, nel consueto stile Marriott. Anche la stanza è molto grande. La reception mi ha assegnato una camera a un piano alto, cosa di cui sono molto soddisfatto. Ma il servizio è davvero difficile da descrivere... Per prima cosa ho chiesto alla reception di darmi qualche gruccia in più. Ho aspettato tutta la notte ma nessuno li ha portati. Pensavo che forse sarebbero stati consegnati il ​​giorno dopo, quando avrebbero pulito la stanza, ma non è stato così. Di conseguenza, il terzo giorno ho scritto una nota al personale delle pulizie e finalmente mi hanno consegnato alcune grucce di plastica per i vestiti. In secondo luogo, abbiamo chiamato il servizio clienti, ma non siamo riusciti a metterci in contatto. L'ultimo giorno qualcuno ci ha detto di premere 0 prima di chiamare. Il problema è che la reception non ci ha detto nulla al momento del check-in e non c'era nessun avviso al telefono. Se qualcuno fosse davvero caduto nella stanza, si sarebbero aspettati che l'ospite si trascinasse fino alla hall per chiedere aiuto? In terzo luogo, non prendevano sul serio il loro lavoro, le pulizie non venivano fatte particolarmente bene, sembravano superficiali e ogni volta che passavo davanti alla reception vedevo i dipendenti chiacchierare e giocare con i loro telefoni. In quarto luogo, l'ultima notte, il frigorifero si è rotto e non è stato possibile chiudere la porta. Dopo aver ricevuto il mio feedback, mi è stato detto di lasciarlo stare se non lo uso. L'hardware è molto buono, ma l'intero hotel trasmette un'atmosfera pigra e poco professionale. Bisognerebbe davvero valutare se è all'altezza del nome e del prezzo di JW Marriott.

Inizialmente avevo scelto un nuovo hotel ed era un hotel a cinque stelle, ma l'esperienza non è stata affatto positiva. Come utente Ctrip Black Diamond, raramente do recensioni negative e questa è la prima quest'anno. Sono arrivato in hotel alle 15:30. Quando ho fatto il check-in, la reception ha ripetutamente sottolineato che le due stanze erano più vicine. Mi hanno anche organizzato 2 stanze più vicine. Hanno detto che una stanza sarebbe stata data prima e l'altra uno verrebbe pulito in un'ora e la tessera della camera mi verrebbe inviata. L'addetto alla reception che ci ha ricevuto si chiamava Liu Xiaoyu Forse era troppo stanco e il suo atteggiamento non era per niente entusiasta, quindi non dirò altro. Abbiamo aspettato nella stanza per 2 ore ma non ci è stata inviata la tessera della camera. Sono andato alla reception alle 5:40 (puoi guardare la sorveglianza. Ho ancora trovato questo Liu Xiaoyu. Stava registrando altri ospiti, quindi). Ho aspettato che lo facesse, dopodiché le ho chiesto la tessera della camera, ma lei mi ha preso da parte e l'ha data alla sua collega per richiederla di nuovo, cioè non me l'ha data affatto in più di 2 ore, e mi ha fatto aspettare nella stanza come un ****. Il suo collega è straniero e il suo atteggiamento è davvero caloroso e gentile. Ho fatto il check-in velocemente, ma la stanza più vicina a me è stata sostituita. Un hotel così grande ha davvero bisogno di prestare maggiore attenzione al suo servizio. Xi'an è l'antica capitale di tredici dinastie, quindi lascia un ricordo indelebile arrivo Impressione professionale. Spero sinceramente che non importi se si tratta di cinque stelle o meno. Il servizio cordiale è l'unica arma magica per conquistare clienti! Dai un pollice in su al bel ragazzo straniero alla tua reception, è sincero e bello.

Camere fantastiche, buon letto, vista meravigliosa dal panorama, buona colazione, cucina prevalentemente cinese, personale cordiale... Spa fantastica... La posizione è piuttosto lontana dal centro... Ma la metropolitana è a soli 10 minuti a piedi dall'hotel.

Camera pulita e spaziosa in un hotel fantastico con un servizio impeccabile. Abbiamo apprezzato particolarmente la piscina e la spa. C'è un centro commerciale accanto all'hotel con molti negozi e ristoranti. La posizione non è ideale per i turisti, poiché la maggior parte dei luoghi turistici si trova all'interno delle mura della città, a 30 minuti di macchina.

My stay was really nice. The staff were very friendly and helpful. They speak English. My favorite was Diana GAO. She is always at the kitchen and lounge. ❤️❤️

Outstanding - a perfect stay. Very friendly and helpful staff during the whole 3 days. Very rich breakfast (western+chinese). Breathtaking lovely room. Special thanks to Mr. Eddy Miller from the front desk for his support on my member ship issue.