Hotel Atour a Wuyishan

上週末入住的武夷山亞朵酒店，讓我真切感受到”賓至如歸”四字的分量。走進大堂時，服務生遞上的那杯”暖心水”瞬間驅散了旅途疲憊，客房乾淨整潔，床品親膚柔軟，智能馬桶、小冰箱等設施一應俱全。 次日退房後，我突然發現隨身攜帶的翡翠吊墜不翼而飛。由於行程中輾轉多處，完全無法確定遺失地點。抱着試試看的心態聯繫酒店，前台小夥子立即啟動應急流程：先是安撫我的情緒，又送來温熱的”暖心水”緩解焦慮。客房部主管親自帶人翻查布草車，工程部配合調取從客房到餐廳的完整動線監控，經過2小時逐幀排查，終於在餐廳座椅縫隙發現了吊墜的反光。當前台小夥用絨布包着吊墜交還時，我如釋重負的感動難以言表。 特別要提的是酒店的服務細節：前台”暖心水”會根據時段調整，白天是亞朵村的紅茶，夜晚換成蜂蜜水；自助早餐裏的嵐谷薰鵝鮮香入味，現磨咖啡配着武夷山紅茶蛋糕堪稱絕配；客房保潔員甚至注意到我放在床頭的書簽位置，整理時都會小心保持原樣。 這次經歷讓我明白，高端酒店不止於硬件設施，更在於服務團隊的温度。從客房智能系統到布草消毒細節，從24小時”暖心水”供應到員工眼中有人的關懷，武夷山亞朵用專業與真心，讓意外事件變成了值得珍藏的温暖記憶。期待下次再會時，品嚐傳説中雨天**的紅茶薑湯暖心水。