Qiantu19
15 agosto 2023
平時較少給差評,這一次不得不給個差評,首先服務態度就很一般吧,因為在攜程會員等級比較高了,基本上都享受延遲退房,有的酒店到下午18:00,平均都是下午14:00,在這裏也祝了很多次了,基本每次都是14:00退房,昨天打了兩個電話催促退貨,第一個電話態度還可以,第二個電話就説再不退房我們就要收取超時費了,態度極差,我一個金鑽會員給不起你超時費?本着友好的態度沒有跟她斤斤計較,沒想到走了以後發生了一件令人匪夷所思的事,按金由200元變成了190元,私自扣除了10元有誰通知我?為什麼被扣10元又有誰通知我?這一點隱瞞了公民的知情權行為,讓我很不開心並且一定要給個差評,然後我致電此酒店詢問為何扣除這10元,更可笑的笑話來了,説我使用了避孕套,這是對我的一種侮辱,我既然能在攜程達到金鑽會員我在乎這十塊錢?用了肯定跟前台知會一聲,這樣無中生有,誣陷誹謗他人捏造事實,當即不與前台繼續溝通,立馬給攜程打電話,攜程後來知會到我原來只是這個避孕套外觀有被撕破痕跡並未被使用,既然並被未使用為什麼要扣錢?有沒有一種可能是上一位住客使用或者破損的呢?事情也不查清楚冤枉好人?還有就是此行為對我造成了極大的心裏傷害,我如果是斤斤計較的人,我會立馬打電話報警讓警察來處理此事,我打了這麼多文字也浪費了我快20分鐘時間,希望此酒店能夠在服務態度上進行提升並且得以改進。
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