"L'hotel è grande ma deludente da cambiare £ 7.50 un giorno per il parcheggio auto"

"Super"

"Ci sono i migliori"

"Ho visitato la Hand & Spear da più di quattro anni, soprattutto durante i viaggi di business, e è bello vedere i cambiamenti positivi che si sono verificati di recente. La sua passione, entusiasmo e impegno per migliorare il luogo sono chiari per tutti, la sua guida è secondaria a nessuno, e i miglioramenti fisici intorno al pub dentro e fuori hanno reso molto più piacevole e benvenuto per trascorrere il tempo. Dopo un periodo in cui il pub sembrava perdere una parte del mojo e cominciava a declinare, è davvero rinfrescante vedere che si sposta in una direzione così positiva. Vorrei anche fare un grido a Sotti, che, come Darren, continua a uscire dal suo modo di assicurarsi che gli ospiti siano guardati e godono della loro visita. Il loro approccio al cliente è davvero insensato e fa una grande differenza. Vorrei che alcuni altri membri della squadra condividessero lo stesso livello di entusiasmo e di attenzione. Per me, la Hand & Spear è diventata un grande luogo per visitare, concentrarsi sul lavoro. Mentre sono rimasto all'hotel solo una volta molti anni fa e mi sento che le tariffe sono un po' sul lato prezzi rispetto ad alcune alternative locali, il pub stesso si sta certamente dirigendo nella giusta direzione. E' bello vedere il posto migliorarsi, riprendersi il suo carattere e migliorare con ogni visita."