Utente anonimo
8 novembre 2023
E' la prima volta nella mia vita che ricevo una recensione negativa su un albergo. Il servizio alla reception era pessimo. Ho criticato 016 per nome. Aveva chiaramente prenotato una camera e le aveva messo davanti il numero dell'ordine. Lei si è rifiutato di controllare il sistema e ha insistito perché cancellassi la stanza. La carta era bloccata. C'erano 16 persone nelle nostre 8 camere e non ci è stato permesso di effettuare il check-in. Alla fine abbiamo chiamato Ctrip per risolvere il problema. Successivamente ho perso i buoni pasto ad una persona, devo dire che ho dato i buoni pasto al mio accompagnatore in un'altra stanza. È magico? Dai i buoni pasto per la tua camera ad altre stanze? ? ? La chiave è non dare affatto! Le è stato detto chiaramente che non avrebbe ricevuto il buono pasto, e nemmeno il suo accompagnatore, ma lei si è comunque rifiutata di rimediare, come se qualcuno volesse mangiare una porzione in più! Non ho mai riscontrato un atteggiamento così negativo da parte della reception. Nero per tutta la vita
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