Sunshine Holiday Hotel

Servizio: Estremamente scadente, Estremamente scadente 1. Abbiamo fatto il check-in per due giorni e poi il check-out. La sera prima, abbiamo comunicato alla reception che saremmo partiti il giorno dopo e ci siamo informati sulle tariffe del parcheggio. La mattina dopo, abbiamo incontrato il personale addetto alle pulizie e gli abbiamo comunicato che stavamo partendo. Quel giorno avevamo un esame e dovevamo partire, quindi abbiamo dovuto sostenere l'esame tutto il giorno. 2. Poiché l'esame durava un giorno intero, siamo tornati dopo le 5:00. Quando abbiamo comunicato alla reception che stavamo partendo, ci hanno addebitato un supplemento per mezza giornata. Il numero di telefono per l'esame non funzionava e il personale della reception ha spiegato di aver chiamato due volte ma nessuno ha risposto. Hanno detto di aver chiamato solo per avvisarci. Abbiamo spiegato che c'erano delle ragioni per la situazione e che speravano che fossero accomodanti. Hanno detto che non avrebbero dovuto addebitarci il supplemento, visto che saremmo partiti così tardi per l'esame. Tuttavia, la nostra comunicazione è stata infruttuosa e l'atteggiamento dell'hotel è stato estremamente scortese. Il direttore si è rifiutato di affrontare il problema, passandolo invece alla reception e al personale di turno. 3. L'atteggiamento dell'hotel è stato pessimo e il servizio disumano. Ci hanno persino detto con arroganza di presentare un reclamo e vedere chi avrebbe risposto! Ho chiamato due numeri di telefono ufficiali e un numero verde del servizio clienti, ma non ho ancora ricevuto risposta. Una certa persona, al suo arrivo, ha parlato solo a nome dell'hotel, ignorando completamente il punto di vista del cliente nella trattativa. Continuavano a dire che avevamo un problema e poi se ne sono andati poco dopo. Non mi dilungherò sui dettagli poco chiari; tutti dovrebbero essere in grado di capirli. Ho anche presentato un reclamo su Ctrip e il loro servizio è stato eccellente, comunicando e affrontando il problema in modo proattivo. 4. Questa è la prima volta che mi imbatto in un problema del genere in un hotel e sono davvero arrabbiato. L'altra parte non aveva alcuna intenzione di risolvere il problema e si preoccupava solo di prendere soldi dai clienti. Questo non è successo in hotel come il Grand Hyatt e l'Hanting, ma non ce ne sono nelle vicinanze. 5. Quindi, chiunque soggiorni in questo hotel, fate attenzione! Evitate questo posto!!! In caso di controversie, tutti ne pagheranno le conseguenze! Strutture: Vecchie Ambiente: Mediocre

L'insonorizzazione della camera era pessima, mi sono addormentato nel cuore della notte e sono stato svegliato dalle chiacchiere delle persone che facevano il check-in nella stanza accanto c'era solo una stanza accanto all'unità principale dell'aria condizionata. Quando sono andato a vederlo, non potevo sopportarlo. Alle 2 del mattino non c'erano ancora chiacchiere. Quando ero pronto per andare a letto, ho contattato nuovamente il cameriere prima di essere trasferito in una stanza nella stessa posizione su un altro piano. C'erano problemi: 1. L'isolamento acustico della stanza era estremamente scarso. La stanza 330 è altrettanto costosa un hotel a 4 stelle Non ho mai soggiornato in una stanza con un isolamento acustico così scarso in punto, dicendo che erano riservati ai clienti abituali 3. Durante i lavori di ristrutturazione c'era solo un ascensore disponibile, ed era utilizzato anche per il trasporto di materiali decorativi, ho dovuto aspettare a lungo per la stanza e lì non c'era l'ascensore. Ho dovuto prendere le scale per scendere per fare il check-out. Ho dato una recensione negativa!

L'hotel è in una buona posizione. L'hotel in sé è un po' vecchiotto ma la gestione è più antiquata. Abbiamo viaggiato in modo indipendente come amici e parenti e abbiamo prenotato sulla piattaforma. Abbiamo anche dovuto pagare un acconto al momento del check-in. La chiave è che al momento del check-out, il responsabile della reception ha detto che l'ispettore della camera era in riunione e la nostra macchina era già partita, ma l'hotel ci ha chiesto di attendere fino al completamento dell'ispezione della camera prima di poter effettuare il check-out e rimborsare l'importo pagato. depositare. eheh! Spero che l'hotel possa migliorare un po' la sua autostima.