Meilin Holiday Hotel

Newly renovated hotel; super clean; excellent staff; absolutely the best service I have encountered in my lifetime of travel; 86 inch TV provides a theater environment in our room; USB outlet and cable all make this place the best hotel to stay. Its free Hainan coffee is so much better than Luckin and Starbucks. This is definitely THE PLACE to stay in WengChang.

A highly recommended place to stay. Friendly staff, everyone was so nice and helpful, always smiling 😃

ALL GOOD ROOM WAS CLEAN

住過國外國內這家是我住過最差的酒店‼️ 我們是從外地回來過年的我們一家四口拿了很多大大小小包，29號凌晨一點多按照道理來説應該是30號，入住了美林假日酒店，然後第二天30號下午2點半退房，因為我老婆有感冒頭疼不舒服，兩個小孩也比較小，我拿了行李箱還有大包小包，走出酒店門口小孩突然也不舒服嘔吐也有點雨，一出門口我老婆不舒服就先上車了，然後我又要弄我的小孩嘔吐不舒服，我就趕快把行李放在車上，就開走了，先去去了一個地方找吃了點東西，然後充個電，因為我們是自己開車，我們就回了海口自己的家樓下停車場，準備拿行李回家就開始發現自己有一大袋東西沒有拿，然後6:36的時候就馬上聯繫酒店説我們是不是有一個白色的袋子忘了拿了，你有沒有看見？ 客服：回覆好的幫我們看一下，前前後後在次撥打告知狀況分別為晚上6:43、6:51、7:20、7:43、7:47、7:57 整整從我發現溝通後過了一個多鍾，問她們到底有沒有看到我們的白色大袋子？ 因為我們想要如果他們真的拿去丟了，至少還來得及去倒垃圾場即時拿回來，但是完完全全都沒得到答覆 到了9:14分我們真的等不了了，又打去客服：説到底有沒有看東西，他們竟説只有一個小小的白色袋和一些小紅包什麼的她們説就丟掉了。 我就和她們説我們那個包好大的是白色的，你先幫我看一下監控我有沒有帶這個包進來，然後我有沒有帶這個包出去，外面的監控我也讓她們幫我看有沒有拿出去我停車那裡，因為我怕我們自己是不是帶漏了，或者我們自己沒有帶這個袋子，但是裏面有那麼多要用的東西，我們是不會不帶這大袋上去房間的，但是我們怕誤會還是讓她們先看監控。 9:49、9:57我們又打電話過去，並且很生氣地告知請他們重視這個問題幫我們查詢，不然我們就要即刻報警處理，因為過年期間我們也想要和平解決，所以儘量等待客服幫我們解決，但是他們一個鐘兩個鍾一直這樣拖下去 直到客服晚上10:22他們加了微信，因為我們晚間帶小朋友去洗澡，所以沒接到電話，直到11:28分，我們先打電話過去，他們就11:30發微信説還是沒找到，衹看到一個小的白色袋子就丟了，發一個視頻給我説衹看到這個小白色的丟了，然後我看了這個視頻，11:35後我開始又在微信上説不是這個袋子我們那個袋好大的，然後我們就在網上找那個袋子那麼大的，大概樣子給他們看。 這個時候來到晚上11:54我直接又打電話過去，我開始有一點急了！ 我就跟她説我一個那麼大的袋裡面有分裝的好多東西，裏面有一個小包是裝着一個小的美容儀器，一個包是裝的化粧品，一個包是裝着喝的吃的保養品，一個包是裝着面膜，一個透明的袋子裝着牙膏牙刷電動的有四個，洗漱用品等等，還有一個小一點的袋裝着隱形眼鏡啊，一些七七八八的小物品啊，還有一大包沒開始用幾片的紙尿布，我説這些東西價值有8000多塊錢在裏面了。 客服：這個時候她們就非常認真去看這個是事，他們説好的，我再幫你看全部的監控。 我説好的，我就説你為什麼不認真幫我看這個事情？ 客服：小姐姐説我們也認真幫我看，但是我也要工作有其它前台工作。 我説你為什麼不找個專人來幫我看這個事？ 客服：她説好的理解你那麼大的袋子不見了，現在我們也覺得奇怪，我現在就是專人幫你查處理這個事。 我説好的，謝謝 客服：客服説我們也看很多了，衹看到那個小的袋子丟了那個，現在衞生阿姨都下班了，客服前台説時間也晚了，她也要下班了，她明天才幫我看一下全部，然後給我一個很好的答案，她説她也加班幫我弄到了11看到了11:00多了， 這個時候我就開始有一點真的不開心了，我早都跟你們講我的時間節點進來的時候讓你查監控，，為什麼到這個時候你都沒查到呢？我讓你發視頻給我，我進去和我出來的視頻，也沒有，然後你還是隻是那個視頻就是丟了小袋的視頻，但是我説不是因為你説現在你要下班了，你説明天給我個答案，我這個時候我有點不開心，但是我就算了，因為大家都累了。 然後等到第二天也是30號昨天，我們睡醒也就是中午就看到 客服8:30隻回了個訊息 您好，這邊再次詢問客房，她們確實是沒有看到您的物品，她們説只是看到一個袋子裏面是裝垃圾的就拿去扔掉了。 説那個袋子丟掉了😡😡😡 大概內容有截圖‼️ 然後我就中午11:17打電話給客服問她‼️ 客服：客服説那個袋子看到了，給那個阿姨丟掉了 我問她説我的袋子那麼大，為什麼丟掉了❗️我説你們檢查客房我一個帶那麼大你都丟掉？我不信我讓她把監控視頻拍給我，剛好有這個視頻這麼大的一個袋這麼重她都把我丟掉，大家看一下視，我不相信，我第一感覺是他們拿了，然後我跟她們的客服説找你們的負責人，我現在從海口回來找你們，我回到她們的酒店已經是下午5:00，然後開始和她們的負責人開始聊。 然後我們就聊經過我説為什麼一個這麼大的袋子，你們是怎麼檢查的都可以把我丟掉？我不信，我説你都把我那個白色帶把它丟掉那個小視頻裏面都看到你怎麼會不看到裏面呢？ 負責人：這邊一共有幾個人，其中一位説我昨天發給你那個視頻，那個是看錯房間了，不是的，今天早上發給你那個才是阿姨拿去丟掉的視頻 這個時候我就更不相信了，我説為什麼你們不是説你看了一個晚上了嗎？然後又跟我説那個視頻是不對的，我就跟他説你把所有的視頻給我看一下，然後我看他們已經手機裏很多視頻，你發給我只有兩個視頻，但是我看到有很多有監控拍的視頻在你手機裏為什麼也不早用客服手機發給我看？你們在隱瞞什麼？然後我還有一個要求，我説把我住的房間阿姨拿我物品出門時的那個視頻拍給我看一下，你説剛好那裡的監控拍不到？這是什麼道理？ ❗️你們又説七點的時候阿姨下班還特地趕回來找，拜託！你那個點都不知道我們丟了什麼東西你找個什麼東西了？怎麼都説法不一呢？這不是在替你們自己説謊嗎❗️看訊息都知道你們説謊的很誇張❗️ 你們阿姨也跟我認錯了，説你們不認真看就把我的丟了也是有錯， 但是我覺得這裏面有問題，我叫你們説報警 報警了警察也來了，你要把整個事情經過講給警察聽了，警察叔叔的意思也是讓我們私了， 負責人：問我有什麼訴求？ 我説你儘量把我的東西找回來， 負責人：他們説東西已經丟掉了，應該是也找不回來了 負責人：如果找不回來了，你有什麼訴求 我説我有那麼多東西在裏麪價值有8000多塊錢， 負責人：他説旅遊局沒有這項規定你們客人自己掉的東西，我們是不幫你負責的。 我一聽到這一點，我直接氣炸毛了，我就想直接掉頭就走，你坐下來你就跟我説我們很用心，你也是從海口回來幫我辦這個事情，但是你講這個話的態度根本都不想幫我負責這個事 我就很生氣，我説這個事情我怎麼會有責任？我東西忘了拿，你把我的拿走了，你還怪在我頭上？ 警察叔叔也看貫了你一個這麼大的酒店，把客人忘記拿走的東西，把它丟掉了，你們酒店是有責任。 負責人：然後她們自己都覺得不好意思，她就説退回我一天房費， 我説我丟了這麼多的東西，你退我一天房費，我要你的幹嗎？我希望你找回來我的東西就可以了。 我就説我一個那麼大袋，你們都不好好用心去檢查，就把我的拿走了，説是丟掉了，但是我真的不知道是不是丟掉，想看的門口監控也沒拍到，你又説哪裡是死角難道你們房間門口都沒有攝像頭的嗎？你這樣的管理和服務真的太差了，你還跟我説你們的員工都做的很久都很好．都這麼好了？為什麼還出現這種問題呢？ 負責人：然後管理層跟我説了這個事情我就更發脾氣了，她説我也跟你打個比方現在網上很多人都是故意來敲詐他們的，她還説不信給我看。 我直接跟她説我不需要看，我想問你兩個問題：第一你打的這個比方跟我這個事情是一樣嗎？，第二你這麼講這種話我覺得你也是覺得我是騙你的？ 負責人：她説我的事情雖然不一樣，她説我打比方她也打比方 這時候我就非常生氣．是你拿了我東西，我就打比方的意思是同一個道理你們失責任，你打的比方又跟我的事情不一樣，然後你就間接告訴我，雖然事件不一樣，但是你也覺得我應該是另一種騙你？ 然後大家又説了一下，大家僵持了一下，警察叔叔也給我們調解了一下， 警察叔叔：大家最好就和解，誰都有責任 負責人：這時候她説也有其她股東問一下怎麼處理？她又第二次問我有什麼訴求？ 這個時候我就問我老婆，我説東西是你的，你自己跟她講什麼訴求？我開始覺得你拿我東西應該都是你們的責任，但是警察叔叔説大家都有責任，我算了不想計較那麼多，因為過年了大部分東西都是新的，我總共價值有8000多，我説你就賠一半吧。 負責人：負責人説了，我給你兩晚的房睡，賠錢或者賠一半是不可能的，你也可以去告我，你也可以投訴我。 這時候我就直接跟她説你賠的我什麼都不要了，因為我覺得你根本就覺得我裏面的東西不值這麼多錢或者你覺得我騙你，我覺得你看不起我，好吧，以後賠一半也不要了， 還好我這個3000塊錢左右的戴森吹風筒那天給大嫂借去吹了沒在裏面，不然也丟了。 還有我運動相機也是3000塊錢左右，還有我的錄音賣也是3000左右，這兩個還好，各放一個在我寶寶的書包裏面。 然後我的錢包平時也是丟的袋裡的，這麼多卡在裏面，如果丟了，我真的都煩死了，還好沒在那裡麪。我把這些圖片一起發上去，大家看一下。

房間很乾凈，亮堂，床很舒服，枕頭有乳膠枕，被子稍稍厚了點，房間有窗，空氣清新。服務員很熱情，為我們備好咖啡。入住早餐有優惠價，17元一人。整體感覺很舒服，可比亞朵，下次還會選美林入住。

入住特別滿意。長者小孩出去旅遊，在這個酒店住的很開心。貼心的給了入住指南，指明瞭旅遊線路和附近特色美食。小孩兒衣服落在酒店了，服務人員主動打電話，還給郵寄回家了。長者囑咐我一定一定上網給予好評。感謝感謝。