Hotel in zona Goldschmiede Atelier Johannes Christian Heim, Weil am Rhein

Bel personale e molto utile Grande colazione Io mi fermo in una grande e pulita camera da letto 4 Durante il soggiorno avrete un biglietto di trasporto gratuito Io rimango lì 2 volte in un mese Se si arriva tardi dopo le 9:00, è meglio chiedere un codice dalla voce principale per posta elettronica prima della vostra arrivo

Situato al di sopra di Lörrachs, con vista sulla Svizzera, questo hotel familiare con dodici camere da soli, di cui abbiamo prenotato uno studio con divano letto per tre notti. Parcheggio gratuito proprio davanti alla casa rendeva facile l'arrivo e la partenza. La camera era abbastanza grande, individualmente tagliata, con balcone e arredamento moderno. Ci fu una camera da letto separata e un sacco di stanza. Purtroppo il bagno era solo moderatamente pulito, oltre ai capelli che rimase al suolo, il noleggio si disturbava soprattutto il fungo nelle docce, e anche il divano da letto che non aveva alcun comfort. La stanza era stata anche lasciata dal vigile del fuoco. Il buffet di colazione portato non era conforme alle annunci del sito web dell'hotel, la scelta era piuttosto insufficiente, il salmone promesso mancava completamente. In due di tre giorni ci sono stati offerti uova da colazione di diverse preparazioni, in un giorno ci sono state solo uova cotte, e il buffet è stato riempito lentamente quando è stato più dolce. Tutti sembrano piuttosto sgradevoli, molto disboscati di plastica attraverso i confezionamenti di porzioni, che va altrove molto più sostenibile. Servizio all'ingresso e all'uscita senza problemi, nel ristorante, benché amichevole, ma non particolarmente attento. In generale, un buon hotel, con ”piccoli macchine” che si sono risolte con poca attenzione.

The rooms are absolutely fabulous. I had booked the basic room and it was huge. Really affordable as well for the location. Although, it is still around 20-25 min walk away from the main tourist attractions.

If in the Basel area, we couldn't more highly recommend this nice boutique hotel just outside the city as an option. It is convenient to Basel and a great jumping off point for other areas of Alsace. The train is close, making for an easy ride to Basel, Colmar, Strasbourg, or beyond. Thibault was extremely helpful, showing us how to use the room, giving us local-inspired tips, and helping us secure a table at the hotel's excellent French restaurant, La Cave. Hope to return again when in the area.

Der Aufenthalt im Hotel Stadt Lörrach war im Großen und Ganzen in Ordnung. Die Zimmer sind recht neu und der Saunabereich ist sehr schön. Allerdings wird in diesem Hotel das Thema Service nicht gerade groß geschrieben. Unsere Zimmer wurden teilweise nur einmal während des viertägigen Aufenthaltes gereinigt. Als wir das reklamiert haben, bekamen wir vom Housekeeping die Antwort „ ich hatte Urlaub…“ Die im Hotel stationierte Bundespolizei störte uns nicht, allerdings müsste auch Sorge dafür getragen werden, dass Speisen am Frühstücksbuffet wieder aufgefüllt werden… Auch auf unsere Nachfrage hin, hieß es „Pfannkuchen und Croissants gibt es leider nicht mehr“ und das schon um 8:30 Uhr. Vielleicht wäre da ein guter Ausgleich die Sauna für Hotelgäste kostenlos zur Verfügung zu stellen, ebenso andere Kleinigkeiten, die man von 4 Sterne Häusern gewohnt ist: Badeslipper, Flasche Wasser zur Begrüßung u.ä.

siamo Stati insieme questo Hotel nel weekend che precede l'Immacolata. Stanza molto bella con una finestra panoramica bellissima, pulizia eccellente, colazione ottima anche se costosa ma in linea con gli altri alberghi. Una volta arrivati in stazione centrale con il bus dall'Aeroporto, recarsi di fronte, prendere in bus per Aeshenplatz e di li il bus 14 fino a Zeughaus. La fermata è di fronte all'albergo. In pochi minuti si è in centro. attenzione, con la prenotazione hotel, si può prenderne gratuitamente il bus per la stazione centrale. All'arrivo in qualsiasi albergo, la reception consegnerà gratuitamente la card per tutti i mezzi per tutta la durata del soggiorno. Una figata! dalla stazione centrale, con i treni ci si può recare a Colmar e Strasburgo (esclusi dalla card). Basilea molto carina da visitare. Non dimenticate di salire sui tetti della cattedrale!

Abbiamo prenotato una stanza su hotels.com. La stanza che ci è stata data non ha nulla a che fare con quello che abbiamo pagato, e abbiamo cambiato le stanze dopo aver dato una stanza sporca senza lampade di progettazione, e le lampade laterali da letto erano mancanti. Sembrava che lavorassero in camera e l'ultimo minuto decise di uscire perché c'era una prenotazione... ..magli orribili, ..magli orribili, non quello che gli hotel rispettabili usassero, soprattutto quando si sta promovendo. La direzione ha deliberatamente messo in immagine sbagliate su Internet, perché mostrano solo immagini di un edificio, che è meno orribile, e quello in cui siamo rimasti è solo parzialmente mostrato, ma in realtà sembra essere distrutto. All'interno c'era un lavoro che stava andando, le pareti erano sporche e quasi nulla di decorato, e le luci non svegliavano, né il frigo. Abbiamo cercato di avere un caffè all'ingresso dell'edificio, ma un lavoratore ci ha detto che non funzionava ... È andato a menzionarlo e ha avuto atteggiamento di nuovo da un concierge stressato, che non aveva alcuna empatia per le persone in vacanza, avere un brutto tempo in un hotel mal gestito! Abbiamo appena chiesto rimborso e lasciato. La vita è troppo breve per una cattiva atteggiamento negli hotel che mentino ai clienti circa ciò che offrono.

I had booked 3 rooms for myself and my family for 6 nights to visit the lovely city of Basel and the rest of Switzerland. Even though the country and city were beautiful there were a few things that were not acceptable. Firstly, I was disappointed that there were no complimentary water bottles in the rooms, unlike any other Marriott rooms I have stayed in. During our stay, Sarah was always kind enough to provide water bottles when asked which made our night. However when I asked for water again on our 3rd night via the Bonvoy App, someone very rudely rejected my request, as you can see in the below screenshot of the message from the app. It was not pleasant and made me feel very uncomfortable to ask for a bottle of water. Being a Platinum member I did not expect to be spoken to that way for a bottle of water. Secondly, on my last night, I spoke with Sarah regarding my F&B credit that I chose upon check-in and it was mentioned that I was entitled to 10CFH per person per room per night. I double checked if it could be accumulated and then used in one go and I was told I could, so I decided to have dinner with everyone on our last night. When I checked-out, a man who came from the restaurant and checked out my rooms, I confirmed with him if I could get my F&B credit applied and he said yes, he rushed my check out and went back to the restaurant. When I received my final invoice online a few hours later with only say 1 day's F&B credit applied and not all for the 6 nights I was led to believe I could have. I was told I could get 10CHF per person per room night which is 20 x 3= 60, 60 x 6 = 360 CHF F&B discount as per Sarah and that she would write notes on my reservation so that the discount could be applied. If you see my invoices attached below, only 20CHF was applied for the whole duration. Can you please apply the discount that I was verbally told and confirmed several times as I was ordering the food and as I was checking out and compensate/refund what was charged on my card? I am very upset that there was not cohesive communication between the receptionists, I was being given incorrect information every time I spoke to a different person at the Front Desk. Thirdly, I was only told by Sarah that my postcards would be sent complimentary as I asked how much it would cost, she mentioned it would be complimentary, yet I received a separate invoice for the postcards. I would not have minded paying however telling me it's free and then charging me is unfair and not truthful. Is it how Courtyard Basel treats all their guests? I would like to be compensated, if it was verbally spoken it would be, it should be free, not charged when I am not aware. Lastly, staying for 6 nights you'd expect the room to be cleaned not just tidied... however none of the water bottles that were finished and empty were removed from the room. for 3 consecutive nights, the empty water bottles were left in the room which by the time we left had accumulated into a pile o