Hotel in zona Università di Waterloo, Waterloo

Bella TV in camera, ma il servizio non era ideale. Seduto in camera per un'ora come un tecnico ha provato a fissare una TV alta con un sistema audio rotto. In sala da pranzo ci sono voluti tre volte più di quanto previsto. E le cascate d'acqua sono complicate - mantenere freddo a notte. Il personale era amichevole e professionale per essere sicuri, ma i dettagli non erano così grandi.

The place is spacious, very clean, nice view on the 18 floor, have all amenities stove , fridge, washer, dryer , gym and swimming pool. The host very friendly and was nice. I will definitely go back again . Also the price is reasonable and affordable, it is like a condominium, not like a hotel. Thank you.

Abbiamo goduto un soggiorno qui poco prima di Natale. Il lobby era decorato per la stagione festiva e era molto caldo e benvenuto all’arrivo. Era davvero bello vedere le case di gemello che il personale aveva fatto per una gara. La nostra stanza era meravigliosa, ci siamo trasformati in una grande stanza con un posto in fiamme e un posto a sedere. Tutto era in ordine di lavoro di prima notte e tutto era molto pulito. C'era una bella nota di benvenuto dal manager che apprezziamo davvero - era un toccamento molto speciale. Avevo cenato il bistro la prima notte e era molto buono. Molto personale anche qui! Ci sedevamo al centro di riscaldamento per il tè prima di tornare in camera nostra, e ci sedevamo qui la sera dopo cena con i nostri cugini, e ci facevamo sentire a casa. Bella tazza di tè caldo e dolce prima di andare a pensione per la notte. Grazie a tutti i dipendenti per averci resi così benvenuti e per averci reso il nostro soggiorno speciale.

Attended my Daughters Graduation and chose this hotel as I am a Hilton Honors Member. All I can say is this hotel is incredible. They really go above and beyond to ensure good service and cleanliness. Check in was smooth and when I go to my room, it was huge!! Probably the biggest hotel room I have ever stayed which was great as I was sharing with my daughter and son. Beds super comfy, modern amenities and nice toiletries like the body lotion, shampoo, conditioner and the little extras. Breakfast was fantastic and I would highly recommend staying here. Also, good location near the charming St. Jacobs Market and Stone Crock Bakery- best butter tarts ever!

La stanza è pulita nel suo complesso, dovrebbe essere tutto. Il ristorante può entrare direttamente dalla porta dell'hotel. Si stima che sia un ristorante collaborativo. Le cose sono generalmente. Il ristorante si sente insufficiente per aspettare per molto tempo. L'atteggiamento del cameriere è generalmente. Ho aspettato un colazione di 40 minuti per il più semplice colazione occidentale, Ho fatto un'altra visita.La reception dell'hotel è buona. L'hotel è un museo all'altra parte, ma non siamo andati, è stato per una breve notte.

Worst hotel stay in my life, made even worse by the lack of care after the fact. Arrived to a room with NO AC - the room was blazing hot, I called immediately and was told that ”the heating was turned off and the AC was not hooked up” Now this wasn't the case because my friend was in a different section and had AC. A room move was all I needed. Instead they bring me a fan, so for 3 nights at $200 a night I slept with a fan in my face, my daughter work up full of sweat. The screen door wouldn't lock so I couldn't keep that open at night. Then the last night I we pull down the blankets on the side of the bed we hadn't touched and were greeted with someone else's undergarment of some sort. It was black, no idea how that got tucked neatly into the bed, the bedding is white. I voiced my concerns at checkout and the agent told me that she can't help me and that a manager will be in an hour later, I should call back. I had somewhere to be at that time and that is why I went down to the FD early to discuss this. This agent had zero empathy and this company clearly doesn't empower their own staff to handle issues. I submitted a form, that was ignored, sent an email to the generic reservations email she gave me (didn't even give me a manager email) and no response. I finally got a response after I googled the companies team and included them. All in all they refunded me $40 for $600 stay. Unbearable sleeping conditions and other people's item, what a joke that they think $40 is adequate. Not even worth the fight because they do not get it. Just hope that other people make a smarter choice when looking for a hotel in the Kitchener Waterloo area.