Utente ospite
11 giugno 2024
Unzulänglich, nicht im Sinne des Gastes! Unsere angemietete Suite war verraucht, und die Luft war durch den Nikotin direkt geschwängert! Man gab uns dann für zwei Tage das angeblich letzte verfügbare Doppelzimmer (Pfingstferien) um die Suite zu reinigen. Das ist nicht vollständig gelungen. Da ich Asthmatikerin bin habe ich den kalte Rauch immer noch wahrgenommen! Auf unseren Hinweis, dass wir vorzeitig Abreisen werden, wurde mit Gegendruck geantwortet, dass uns dann aber Stornierungskosten berechnen werden müssen! "Großzügig" wurde nur für 12 Nächte der Übernachtungspreis für die Suite und für die zwei Nächten der Preis für das Doppelzimmer in Rechnung gestellt. Schließlich wären wir ja die 14 Tage im Hotel geblieben! Von Entgegenkommen keine Rede! Keine Entschuldigung! 4,5 Sterne Hotel ?????????? Das Hotel ist mittlerweile in die Jahre gekommen. Keine gepflegten Außenanlagen. Zudem war auch noch vor unserem Fenster eine Baustelle und im Hotel wurde das Kellergewölbe umgebaut, von Ruhe keine Rede! Außerdem haben wir, nachdem wir wieder zu Hause waren, bei der Durchsicht der Rechnung einen Rechnungsbetrag aus dem Restaurant entdeckt, der von uns nicht sein kann, da wir unsere Rechnungen immer bar bezahlen! Wäre die Rechnung vor Ort mit uns durchgesprochen worden hätten wir den Fehler besprechen können! Wir werden dieses Hotel zukünftig meiden und auch keine Empfehlungen aussprechen.
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