Grand Hyatt Shenzhou Peninsula

The landscape was stunningly gorgeous, well-maintained groomed gardens and grass, close to a beautiful beach. The first room had some hairs on the sofa and floor, as well as stains in the bathroom. The second room was cleaned properly, but the shower handle broke while taking a shower so we were left held holding a hose of water. A repairman came in to change the shower head soon after but the whole experience was inconvenient. The breakfast buffet had an average selection of items, although the omelet size was too big and not delicious.Also the freshly squeezed orange juice was not available till the end of the buffet. Before arriving to the hotel to check in we called the hotel to confirm the booking. The staff was not polite and rather rude. However after checking in the staff were kind and serviceable.I had made a special request for a birthday cake and it was provided without hesitation.

Beautiful Hyatt with villas that are only 2 stories high. Not a massive hotel with towers. The room was beautiful and high tech. The toilet was a half bath separate from the shower, tub, and a double vanity. The resort was low on staff due to Covid, so all the restaurants were closed except the Chinese restaurant and room service. Be aware that although room service normally ends at 11pm, it stopped at 9pm and no one told us. Double check times. And also make sure your villa sea view villa is not blocked by a huge construction fence. Nick, the buggy driver, was super amazing. He speaks English well and totally hooked us up with getting dinner. He went above and beyond to accommodate us!! Thanks, Nick!!

美好的中秋佳節在君悦度過～ 房間景色超美 客廳和卧室都帶有小庭院 綠植太有度假的感覺了 拍照很出片 坐在院子裏心情就好好 酒店配備管家一位～Marcia管家回覆超快 真是貼心小助手✌️ 酒店內設施很齊全 有接駁車接送 完全不用走 而且速度很快 甚至也不用預約 看到空位置招手就上 工作人員也會詢問你要不要乘車 很方便 早餐很多樣挺好吃的 廣式早茶 吃的人很舒適 種類很豐富的了。意閣也是我很愛的餐廳 牛排配的烤胡蘿蔔好好吃 餐前麪包也好好吃 兩個人 一份主菜一個主食 就夠了 推薦！ 建議：下午茶甜點太甜了 可以多點鹹點/衞生間加個一次性馬桶套或者消毒濕巾會更細節的

首先我想説，這家酒店是疫情前後幾年裡，國內讓我印象最深刻的度假村（因為沒有出國）。 繼去年暑假後，我們連續二年選擇了海南作為家庭旅行目的地，不過在去年基礎上，這次增加了東岸環島行程，所以萬寧自然成為了必選的一站。 比起三亞，萬寧可選酒店就少很多了，翻下xhs，高端度假村無非就是石梅灣的艾美、威斯汀和神州半島君悦，還有喜來登（不知為何，提到喜來登的人很少，基本就是前面三個Big 3）。 比較艾美和君悦後，還是更喜歡君悦的房間風格，所以果斷下單了君悦。 酒店於2022年開業，還挺新的。度假感也特別足，一共衹有200多間房，這點從入住時即可感受到。據説整體設計風格是借鑒了峇里島的度假村，散落分佈的獨棟小樓讓整個度假村建築密度很低，綠化茂盛，房間的靜謐感很好，總之就是很放鬆。 入住房型是觀海大床，其實是個頭排的庭院海景，就是一樓帶院子，也可以看到海，衹是因為綠化遮擋，沒有二樓的海景那麼好吧。 入住前好幾天，酒店管家Marcia 就致電問候，詢問入住需求，並加了微信。因為入住期間家人過生日，幫忙做了生日佈置，還送了檸檬蛋糕。住了三晚，全程Marcia都很客氣細心，入住體驗加分很多（相比之下前幾晚住的亞龍灣瑞吉，管家幾乎就是沒有服務了……） 當然房間散落的一個弊端，就是出房間去任何設施幾乎都需要電瓶車接駁。叫車等候時間及出門自由度是個問題，體驗下來電瓶車算不上隨叫隨到，而且到了樓棟門口並不會等待及電話通知，而是需要客人提前到門口等車，對於海南的天氣是一大挑戰。同理取外賣也比整棟式的度假村要麻煩不少，這也算是入住期間唯體驗待改善的地方吧。 房間：簡約的東南亞海島風，進房間第一眼覺得不夠豪華，略樸素，住了幾天下來發現其實很舒服，很適合海灘邊住。房間面積夠大，層高很高，都是加分項。廁所和淋浴分開，淋浴房超級大，都比得上小户型的一個衞生間了。 走出房間到院子的感覺也很放鬆，像我不喜歡整天吹空調，早晚坐在院子裏也很舒服。 早餐：有三個餐廳，嘉賓軒那個我沒有去，總體還是漁餐廳最好，中西式都有，而且漁餐廳臨水，坐在大玻璃窗邊看着海景吃早餐，還是很讚的。旺季有排隊，這個無法避免。 泳池：有個中心泳池，我個人覺得夠玩了，前面是一片大草坪，有懶人沙發，下午會有泡泡排隊，總體很適合躺平。泳池邊上的灘畔酒吧也很relaxing，晚上來喝一杯絕對有feel。再往前就是神州半島的沙灘，比較緩，可玩性很強，比亞龍灣的沙灘好。 酒店和沙灘之間有條小路，租個三輪電動車穿梭一下很有趣，往左邊騎車十分鐘就可以到燈塔，打個卡即可。在海邊騎車上拍照很出片哦。 酒店的景觀和沙灘很適合旅拍，如果正好送了，別錯過哦。 地下停車場離大堂走路有點距離，如果想從房間去車裡取東西會很痛苦（電瓶車接駁+走路，20分鐘起吧）。另外充電樁有點少，幾乎都被佔滿，建議增加。 小童樂園在漁餐廳邊上，我們沒怎麼體驗，就不多評價了。 周邊：度假村的業主是中海，好像整個神州半島主要都是他家，度假村門口有個商業街，吃東西普通購物很方便。 總結：幾乎沒有槽點的完美入住體驗，在萬寧的全家度假首選，我們以後一定會再來的，希望硬件維護和服務可以繼續保持！！

設施：感覺非常新，一進屋，紗簾和遮光窗簾同時自動打開，非常有儀式感 衞生：衞生做的非常到位，主要加的乳膠枕，送達及時，整潔乾淨 環境：環境就更不用説了，適合躺平，整個建築沉浸在雨林裏 服務：非常感謝管家Marcia的服務，預訂的房間位置非常好，離健身房非常近，太適合我們這樣的健身愛好者了。離pool restaurant也非常近。 在君悦，自己的餐廳吃飯，非常好。我們嘗試了兩次pool restaurant，兩次意大利餐廳。意大利餐廳棒極了。 最後一晚，我們還預約了Spa，體驗也很棒。下次我還來。

這次訂了君悅三天兩夜來慶祝週年紀念 差不多一點多去辦入住沒想到馬上就有房間不用等這點很讚 可以換個衣服出去拍照 還有因為紀念日酒店給送了蛋糕 謝謝。然後前台告知升級了房型 但是房間裡面並沒有沙發 我看圖片我本來訂的高級房是有沙發的 反而免費升級了房型之後沒了 是酒店給錯照片攜程了嗎？？還有浴室洗澡位置 不知道為什麼有時候會有突然傳來一種尿臭味 不知道從哪裡來。 另外 本來問大堂借一個轉換插頭 一開始說等等送來 然後到我們要出去的時候問大堂一個戴眼鏡的男生說酒店沒有這種插頭😅 不過撇除這些 意閣餐廳的服務人員，搬行李的員工還有開接駁車的員工還是服務很好很有禮貌的。 還有室外泳池也很讚 人不多 很舒服。 整體還是不錯的。

入住萬寧神州半島君悦酒店，體驗超乎想象。酒店餐廳的早餐不錯，客房設施完善，細節之處更是凸顯出極致關懷。更值得一提的是我們的Yolanda服務，她的專業與熱情，使我們的入住體驗倍感舒適與温馨。無論是待人接物還是處理事務，都能做到細緻周到，令人讚歎不已。總體而言，萬寧神州半島君悦酒店，一次難忘的入住體驗！

設施：有全天的健身房乾淨人少。有户外泳池，也很不錯，不過9月下雨水有點冷。早餐也很棒，好多好吃的，每天吃完早餐感覺都不餓了。寶寶玩的地方很大，有大大的滑梯，攀巖，海洋球，好多親子活動。 衞生：房間很大，在一層還有個小陽台。打掃的很乾凈，還收到一張手寫的卡片，感覺很用心！ 環境：綠化也很好，不過感覺坐擺渡車要稍稍等一下咯。 服務：剛入住就有ari服務很好，不過剛去入住的前台稍稍有些不耐煩。 整體感覺很棒！喜歡！

一進門開始就受到了熱情的接待，入住沒有等待，也送了歡迎水果和椰子。Marcia 態度非常好，有求必應，姐姐鼻炎犯了，給新鋪了床，調了空調，給了空氣凈化器，小接駁車也是馬上就能打到。房間非常新，洗澡水熱，下水也快，護膚備品都特別好，泳池乾淨沒人，下次還會來