Holiday Inn Express & Suites Grand Rapids-North

Al mio arrivo la struttura non ha trovato la mia prenotazione. L'impiegata alla reception è stata molto cortese e gentile nell'offrire tutto il suo supporto ma alla fine ho dovuto effettuare, tramite *******, una nuova prenotazzione con prezzo notevolmente maggiorato. La zona reception e la zona breakfast è in completa ristrutturazione, come segnalato dalla strttura alla prenotazione, ma la reception sembrava un piccolo campo profughi così come la sala colazione ricavata in una piccola stanza situata al piano inferiore e poco accogliete. La persona impegnata nella sala colazione si dimostrata poco cortese e gentile con una colazione a disposizione un pò arrangiata. La persona al check out alla mia richiesta di scrivere in fattura una nota si è dimostrata svogliata, poco disponibile e professionale. In una situazione poco accogliente in ogni caso la struttura propone il costo del soggiorno elevato senza considerare la momentanea disorganizzazione e un servizio con uno standard molto basso per il buon nome della catena alberghiera. Allora perchè non chiudere temporaneamente invece di offrire un servizio scadente e fare brutta figura? Non consigliato almeno durante la ristrutturazione.