Radream Hotels & Spa

Ho soggiornato in agosto 2024 con la mia famiglia, la struttura è nuova, fronte mare, difficoltoso l'accesso dalla strada e il passaggio spiaggia perché si trova arroccato su un monte e la rampa di accesso è fattibile solo con auto , a piedi occorrono scarpette e fatica. All'accoglienza la reception non consegna ricevute di pagamento o regole scritte e comunica istruzioni veloci. La camera : junior suite bellissima e moderna pagata oltre 350 euro a notte purtroppo SPORCA ! Prodotti bagno solo da dispenser. Nessun piano di appoggio in stanza, solo uno sgabellino come sedia. Climatizzazione imprecisa e difficoltosa da usare. La abbiamo trovata sporca sia all'arrivo che durante il soggiorno, non è mai stato passato l'aspirapolvere nemmeno dopo nostro reclamo in reception. Pubblico foto. BIDET assente ( invece presente nella classica tripla ) inoltre come letto bambino mi è stato imposto un semplice divanetto, con un lenzuolo appoggiato sopra che ha impedito a mia figlia di riposare e gli ha fatto passare 4 brutte nottate. Nota bene anche i letti per una notte non sono stati trovati fatti , nemmeno una semplice sistemazione lenzuola, una vergogna. A colazione : scelta limitata di prodotti dolci stampo internazionale estero, non è una colazione per italiani, solo frutta fresca , no secca, poca marmellata e con api all'interno, crema cioccolato mal gestita, poco igienico e confuzionario, solo tanta anguria disponibile, la macchina cappuccino rotta, alchè chiedo un cappuccino e mi viene portata la ricevuta del bar caffè e mi viene detto che è a pagamento. In reception mi viene successivamente detto che a causa della rottura della macchinetta non lo avrei dovuto pagare, il giorno dopo la cameriera della colazione mi ribadisce che devo pagare i cappuccini. Mancanza di comunicazione. Il cliente va coccolato e non mortificato. Successivamente ritrovo una manager della struttura e gli richiede se il cappuccino devo pagarlo o no, mi risponde che nelle regole dell'hotel va pagato. ASSURDO ! inoltre tanto per mortificare mi rimprovera del fatto che io abbia portato un fardello di acqua nella stanza dall'esterno e che sia vietato ! peccato che il minibar è vuoto e poi avendo una bambina vuoi mettere che non devo sentirmi in dovere di preservarne la salute scegliendo almeno l'acqua da bere ! La donna delle pulizie ha comunicato questo in reception piuttosto che dedicarsi alle pulizie si è messa a fare la spia e ad ispezionare la stanza violando la privacy. RIDICOLO ! La piscina è bella ma i posti vengono subito presi , pochi lettini a disposizione, In piscina non è possibile pagare con carta di credito. A voi dico se volete crescere fate un profondo pensiero su cosa significhi l'ospitalità ed il garbo, il cliente va coccolato non rimproverato e mortificato ! Il personale deve sorridere ! deve salutare ! deve comunicare ! una nota di merito per un ragazzo alla reception che riusciva a comunicare bene ed era cordiale mentre una ragazza tedesca acida sgarbata scost