Hotel Hilton a Virginia Beach

Sono arrivato un'ora e mezza prima del check-in e la mia camera non era ancora pronta. Mi è stato detto che sarei dovuto tornare. Non mi è stato dato l'accesso al garage quindi ho dovuto pagare per parcheggiare la mia auto per aspettare un'ora e mezza. Quando la mia camera era pronta, ho dovuto aspettare in coda alla macchina per 45 minuti solo per fare il check-in perché erano così pieni di backup. Al momento del check-in mi sono state consegnate 2 chiavi della camera e nient'altro. Ho pensato che ci sarebbe stato un pacchetto di benvenuto in camera ma non c'era niente. Quando è arrivata anche l'altra metà del mio gruppo, hanno dovuto aspettare in macchina per 45 minuti. Le piscine erano sporche e avevano maschere per il viso galleggianti. La prima notte l'aria condizionata non funzionava e c'erano 80 gradi nella stanza. Una mattina mi sono avvicinato alla reception alle 9 e ho chiesto alle pulizie di portare nuovi asciugamani e carta igienica in camera perché eravamo fuori, ho anche chiesto se potevano prendere i vecchi asciugamani e la spazzatura che era ordinatamente accatastati in 1 posizione per la rimozione. Mi è stato detto che dovevi richiedere questo servizio con 24 ore di anticipo, ma che avrebbero portato nuovi asciugamani e carta igienica. Sono tornato alle 18:00 per scoprire che non c'erano asciugamani o carta igienica in camera. Quando ho chiamato la reception mi è stato detto ancora una volta che dovevo richiedere questi articoli con 24 ore di anticipo, ma che avrebbero comunque mandato qualcuno. Avevo 4 persone che soggiornavano nella stanza e hanno portato 2 asciugamani, quindi ho dovuto fare un altro viaggio per prendermene altri 2. Quando ho fatto il check-out c'era solo 1 vallet funzionante, quindi ho dovuto aspettare più di un'ora solo per partire. C'erano 2 file di macchine accatastate e il povero ragazzo si stava facendo il culo ma poteva fare solo così tanto. Ero estremamente insoddisfatto del servizio clienti.