Hotel Ansitz Steinbock

location a dir poco sensazionale, un angolo di paradiso in Alto Adige, un castello del 14 secolo dove all'interno potrete scoprire 12 suite luxury di altissimo livello e con ogni vizio e comfort possibile. sembra di tornare indietro nel tempo all'interno di queste antiche mura con tutto il lusso a portata di mano. per non parlare della loro ristorazione con ben 3 ristoranti di alto livello con il loro chef stellato potrete godere di un esperienza culinaria unica. spettacolo !!!!!! consiglio soprattutto alle coppie in cerca di un atmosfera unica e romantica a tutti i livelli.

Ho soggiornato due notti. Premetto che la struttura è bella e pulita, lo staff un po’ freddo ma preparato, la cena ottima. Quello che ci ha fatto concludere la vacanza con l’amaro in bocca sono state due cose: 1) La poca attenzione per la mia INTOLLERANZA AL LATTOSIO durante il momento della colazione; 2) La poca onestà della proprietaria e la POCA TRASPARENZA SUI PREZZI. 1) Nonostante avessi avvisato della mia intolleranza al lattosio a colazione non trovo nemmeno un accorgimento nei miei confronti. Sarebbe bastato uno yogurt di soia o una brioche vegana o un dolce senza latte… cose che non ho mai avuto problemi a trovare in strutture più piccole. Per fortuna ho mangiato qualcosa di salato. 2) Al telefono, parlando con la proprietaria, prenoto la mezza pensione che mi dice essere di 38€ a testa, quindi 76€ per due. Decido di prenotare la cena per una sera. Al momento del pagamento troviamo sullo scontrino una bella sorpresa: il prezzo della cena è di 109€, ben 33€di differenza. Stupiti domandiamo spiegazioni: ci viene risposto che la cena costa 42€ a testa e che coperto, bevande, pane hanno dei prezzi aggiuntivi (e che prezzi! Due acque 8€, pane 5€, un bicchiere di vino 7€). Faccio presente che il prezzo concordato al telefono era di 38€ e la proprietaria impassibile mi dice che devo aver capito male e che se voglio posso controllare anche i prezzi sul sito. Mi viene il dubbio di essermi sbagliata e pago. Sulla strada del ritorno controllo e sul sito scopro che il prezzo indicato per la mezza pensione è di 38€. Richiamo la struttura per avvisare e mi viene risposto con presunzione che “evidentemente i prezzi del sito devono essere ancora aggiornati”. Sono rimasta molto male, al di là degli 8€ di differenza, penso che una struttura di questo calibro non possa permettersi simili “cadute” solo al fine di guadagnare qualcosina in più. Non si può prendere in giro i clienti in questo modo, facendoli passare per stupidi. Se si dice un prezzo quello deve essere e non può essere modificato a piacimento. L’onestà e la trasparenza ritengo che siano le basi essenziali per garantire un buon servizio. Peccato! Allego anche fotografia del sito e dell’eco scontrino.

Il paradiso. Semplicemente la perfezione in tutto. Stanze e locali meravigliosi, impreziositi da stoffe e materiali pregiati. Ci siamo sentiti davvero coccolati da tutto il personale. Il ristorante inoltre è di altissimo livello. Chi ha arredato questo luogo stupendo ha davvero tanto, tantissimo gusto. Elisabeth è una padrona di casa meravigliosa. Ci torneremo sicuramente