"Ho soggiornato due notti. Premetto che la struttura è bella e pulita, lo staff un po’ freddo ma preparato, la cena ottima. Quello che ci ha fatto concludere la vacanza con l’amaro in bocca sono state due cose: 1) La poca attenzione per la mia INTOLLERANZA AL LATTOSIO durante il momento della colazione; 2) La poca onestà della proprietaria e la POCA TRASPARENZA SUI PREZZI. 1) Nonostante avessi avvisato della mia intolleranza al lattosio a colazione non trovo nemmeno un accorgimento nei miei confronti. Sarebbe bastato uno yogurt di soia o una brioche vegana o un dolce senza latte… cose che non ho mai avuto problemi a trovare in strutture più piccole. Per fortuna ho mangiato qualcosa di salato. 2) Al telefono, parlando con la proprietaria, prenoto la mezza pensione che mi dice essere di 38€ a testa, quindi 76€ per due. Decido di prenotare la cena per una sera. Al momento del pagamento troviamo sullo scontrino una bella sorpresa: il prezzo della cena è di 109€, ben 33€di differenza. Stupiti domandiamo spiegazioni: ci viene risposto che la cena costa 42€ a testa e che coperto, bevande, pane hanno dei prezzi aggiuntivi (e che prezzi! Due acque 8€, pane 5€, un bicchiere di vino 7€). Faccio presente che il prezzo concordato al telefono era di 38€ e la proprietaria impassibile mi dice che devo aver capito male e che se voglio posso controllare anche i prezzi sul sito. Mi viene il dubbio di essermi sbagliata e pago. Sulla strada del ritorno controllo e sul sito scopro che il prezzo indicato per la mezza pensione è di 38€. Richiamo la struttura per avvisare e mi viene risposto con presunzione che “evidentemente i prezzi del sito devono essere ancora aggiornati”. Sono rimasta molto male, al di là degli 8€ di differenza, penso che una struttura di questo calibro non possa permettersi simili “cadute” solo al fine di guadagnare qualcosina in più. Non si può prendere in giro i clienti in questo modo, facendoli passare per stupidi. Se si dice un prezzo quello deve essere e non può essere modificato a piacimento. L’onestà e la trasparenza ritengo che siano le basi essenziali per garantire un buon servizio. Peccato! Allego anche fotografia del sito e dell’eco scontrino."

"Weekend di coppia all’insegna del relax. Struttura meravigliosa, spa attrezzata e piscina bellissima con vista montagna. Camera ampia e pulita, personale gentile e disponibile, ottima colazione. Consigliatissimo!"

"Bellissimo Hotel con una struttura pulitissima, cura nei particolari e cibo buonissimo. Staff super gentile e preparato."

"Vacanza di 5 GG agosto 2024, camera giusta per il prezzo arredi moderni tirolesi, pulizia minima del bagno. Servizio e ristorante imbarazzante! Zero attenzioni per la mia intolleranza al lattosio, ho mangiato x 5 GG pasta al pomodoro come primo, ho chiesto una pasta al ragù non lo avevano e in 5 GG non sono stati in grado di servirmi un dessert che non fosse la macedonia avanzata dalla colazione o un tristissimo sorbetto da freezer ( no alla spina) che era tutto acqua e ghiaccio! Una mattina non era stato esposto il latte di soia, l'ho richiesto, era completamente addensato e acido essendo aperto da chissà quanti giorni e l'ho riportato al bar! Un mezzogiorno durante lo spuntino il mais era completamente acido e dopo averlo fatto presente lo hanno tolto dal buffet! I buffet davvero minimal sia colazione che spuntino che cena! Una sera dal menu come dessert c'era gelato misto, ma hanno presentato dei ravioli di ananas al cocco, fatto presente la cosa alla cameriera non troppo simpatica si è arrivati alla conclusione che il menù in tedesco era corretto ma avevano sbagliato la traduzione del menù in italiano! Ma se uno fosse stato allergico al cocco ??? Inoltre scena imbarazzante e avvilente, durante il servizio la NS cameriera in accordo con un altra della sala accanto si sono messe a mangiare i canederli dietro alla porta perfettamente davanti a noi quando a mio marito i canederli non erano ancora stati serviti e stava aspettando, ma anche se gli fossero già stati serviti non esiste che i camerieri mangiano durante il servizio anche perché eravamo al primo, non al dessert e le uniche persone rimaste in sala! Per non parlare della pulizia ovunque: al ristorante al giorno dell'arrivo sul davanzale dietro al mio divanetto c'era un moscone morto che aimé ci ha tenuto compagnia per tutto il soggiorno perché il GG della partenza lo abbiamo salutato perché era ancora lì! I vicini di tavolo sono cambiati durante il NS soggiorno ma la tovaglia gialla del tavolo è rimasta sempre la stessa con tanto di macchia di vino sul bordo inconfondibile! Un cucchiaino caduto la sera, lo abbiamo ritrovato nello stesso posto il mattino dopo a colazione! La sala giochi completamente abbandonata sporca e mal odorante di umido e chiuso! Piscina interna bella grande ma anche questa poco curata e poco pulito il pavimento! Tutto scritto e parlato rigorosamente in tedesco, anche al reception abbiamo fatto fatica a farci capire! È un vero peccato perché la struttura ha tutte le caratteristiche per essere un 4 stelle, vista bellissima, un po' spaesato quindi mettete in preventivo di prendere autobus o macchina x spostarvi! I titolari essendo a condizione famigliare non hanno sotto controllo il comportamento dei propri dipendenti. Che dire poteva andare decisamente meglio la vacanza e sicuramente non ci torneremo! "

"11 days of dream vacation! Great excursion options nearby. The view from the terrace alone is worth every penny. Excellent value for money! Very well-maintained yard/garden with a pool. The owners were always cheerful and always had a smile on their faces."

"Hotel comodo pulito ed accogliente, base di partenza perfetta per molte escursioni sia a piedi che con i mezzi pubblici. Personale gentile e accogliente. Cibo molto buono, eccezionale la grigliata settimanale all'alpeggio."

"Abbiamo soggiornato in questo splendido hotel con vista sulle Dolomiti e non possiamo che parlarne con entusiasmo. Fin dal primo momento siamo stati accolti con gentilezza e disponibilità del personale e, in particolare, dalla famiglia Gasser, la cui presenza attenta e calorosa è uno degli elementi che rendono il soggiorno davvero speciale. Le camere sono pulitissime, curate in ogni dettaglio e ogni mattina ci si sveglia con una vista incredibile. Abbiamo mangiato molto bene e i piatti sono preparati con cura usando ingredienti locali. L’hotel dispone inoltre di sauna e piscina, perfette per rilassarsi dopo una giornata di escursioni. E proprio le escursioni sono uno dei punti forti: la posizione dell’hotel permette di raggiungere facilmente i migliori sentieri e punti panoramici delle Dolomiti. Un altro aspetto che abbiamo apprezzato molto è la rete di collaborazioni che l’hotel ha costruito sul territorio. È possibile accedere a una vasta gamma di servizi, come noleggio bici, giri in elicottero, attività outdoor e tanto altro, rendendo l’esperienza ancora più ricca e personalizzata. Torneremo sicuramente!"

"Satisfazione, posto fantastico, bella vista, proprietario disposto."

"Apartamento molto piacevole in residenza accanto all'hotel. Bella vista dal balcone e le finestre. Pulizia, due TV, wifi, parcheggio."