Hotel Servigroup Montíboli

Dopo otto giorni trascorsi all’Hotel Montíboli di Villajoyosa (Alicante), posso dire che questa struttura presenta un mix interessante di eccellenze e criticità. Una location che ti conquista al primo sguardo, ma che nasconde alcune lacune nel servizio che meritano di essere raccontate. I punti di forza che conquistano La posizione è semplicemente spettacolare: l’hotel si affaccia direttamente sul mare, regalando panorami che tolgono il fiato ad ogni ora del giorno. La struttura architettonica è elegante e ben curata, con due piscine che, seppur non particolarmente ampie, offrono un piacevole momento di relax. L’accesso alla spiaggia è comodo, anche se non si tratta di una spiaggia privata. La camera si è rivelata confortevole e ben arredata, mentre la colazione merita una menzione speciale per varietà e qualità. Abbiamo avuto modo di cenare una sera nel ristorante principale dell’hotel e l’esperienza è stata davvero ottima sia per il cibo che per l’atmosfera. Ottimo il parcheggio pubblico di fronte all’hotel. Le criticità che stonano Tuttavia, per una struttura di questo livello, alcuni aspetti del servizio hanno decisamente deluso le aspettative. Il problema più serio è stato quello dei guasti tecnici: in otto giorni abbiamo dovuto chiamare l’assistenza tre volte per problemi allo scarico del water. Una delle chiamate è avvenuta alle 7 del mattino, creando un disagio notevole. Pur apprezzando la prontezza dell’intervento, la ripetitività del guasto in una struttura di questa categoria è inaccettabile. Il Wi-Fi in camera era completamente assente, rendendo impossibile qualsiasi connessione dalla stanza. Un problema non da poco nell’era digitale. Housekeeping: quando l’attenzione ai dettagli fa la differenza La nota più dolente riguarda il servizio di pulizia delle camere. Non si tratta della pulizia in sé, quanto piuttosto di una evidente mancanza di attenzione ai dettagli: bicchieri e tazze non venivano sostituiti, e nell’ultimo giorno non sono stati reintegrati né l’acqua (prevista una bottiglietta a persona) né le capsule per la Nespresso. Solo dopo il mio reclamo alla reception questi articoli sono stati finalmente riforniti, dimostrando che il problema non era di disponibilità, ma di disorganizzazione nel servizio. Anche il servizio nel secondo bar/ristorante si è rivelato poco attento alle esigenze degli ospiti, confermando un approccio generale che sembra non mettere il cliente al centro dell’esperienza. Il verdetto finale L’Hotel Montíboli ha tutte le carte in regola per essere una destinazione da sogno: location privilegiata, strutture belle e alcuni servizi eccellenti. Tuttavia, la mancanza di attenzione verso l’ospite e i problemi tecnici ricorrenti fanno stridere con le aspettative che una struttura di questo livello dovrebbe soddisfare. Il mio consiglio? Se cercate una location spettacolare e non siete troppo esigenti sui dettagli del servizio, l’Hotel Montíboli può regalarvi momenti indimenticabili. Se invece per voi l’eccellenza