Bahia Mar Boutique Hotel

Sono appena tornato da un soggiorno di tre giorni al Bahia Mar. La buona notizia è che la proprietà è fisicamente bella: le aree comuni sembrano belle, con splendide viste sull'oceano. La camera in sé era bella: avevamo la camera con vista sul mare, che aveva un grande terrazzo e viste sull'oceano ancora migliori. L'aria condizionata funzionava davvero bene e la camera era nel complesso in buone condizioni (a parte il fatto che la biancheria da letto avrebbe bisogno di un miglioramento e deve essere più grande: il lenzuolo con angoli era troppo piccolo e continuava a staccarsi dal materasso, il che è un po' disgustoso quando svegliarsi nel cuore della notte e ritrovarsi le gambe appoggiate sul materasso nudo). La brutta notizia è che tutto il resto è un po’ confuso. Tutto è iniziato con il trasferimento all'aeroporto, incluso nella prenotazione. Che disastro! Uscimmo nel terminal dell'aeroporto e c'erano un gruppo di persone lì in piedi con in mano biglietti da visita, ma nessuno di loro era per noi. Abbiamo perquisito il terminal per 15 minuti e alla fine abbiamo trovato il rappresentante di Bahia Mar che parlava al cellulare e teneva sotto il braccio un cartello di legno con la scritta "Bahia Mar", quindi non potevi davvero vederlo. Una volta localizzato, ci ha scortati fuori e poi se n'è andato senza dire nulla. Dopo altri 45 minuti di attesa, vedendolo riapparire ogni tanto ma costantemente parlando al cellulare, è arrivata un'auto e ci ha portato al resort. Ma era un vecchio minivan scassato nel quale hanno stipato 6 adulti (e tutti i loro bagagli). Per fortuna sono solo 15 minuti al resort, ma l'intera esperienza è sembrata molto caotica, disorganizzata e stressante. Certamente non è quello che mi aspetto quando pago $ 340 USD a notte per la camera al piano più basso. La stessa cosa accadde al ritorno all'aeroporto tre giorni dopo. Non entrerò nei dettagli, ma era altrettanto disorganizzato e alla fine siamo partiti con quasi 25 minuti di ritardo, il che, ovviamente, causa molto stress quando hai un volo da prendere. Inoltre, in genere sembrava che nessuno fosse veramente responsabile in qualsiasi parte del resort. Per una piccola struttura boutique, è stato sorprendente non aver mai visto o incontrato nessuno come un direttore generale. Nessuno ci ha mai chiesto come stava andando il nostro soggiorno. Quando vai alla reception, alla fine apparirà qualcuno e ti assisterà, ma questo porta all'altro grosso problema... Il personale era ok ma c'è qualcosa di molto strano nel modo in cui forniscono il servizio. Continuavamo a dire che ogni volta che interagivamo con lo staff, sembrava che fosse la prima volta che ricevevano una richiesta, ad esempio: potremmo ottenere un adattatore di alimentazione? Oppure potrei ordinare un caffè? Le domande di routine sembravano confonderli e sembrava strano. Simile al ristorante: il cameriere alla fine apparirà al tuo tavolo e praticamente ti fisserà. Dovevi semplicemente dire "beh, mi piacerebbe avere questo e quest'altro". Nessuno ti ha mai dato il benvenuto al ristorante, chiedendoti se desideri iniziare con un drink, chiedendoti se sei pronto per ordinare: tutte le cose basilari di routine che ti aspetteresti in un ristorante. Quel tipo di servizio era

This was a very lovely and pleasant hotel. Amazing services wonderful staff, very welcoming. The rooms are clean and beautiful, the wifi works very well, the food is amazing and the hotel has beautiful grounds especially the area overlooking the Indian ocean.

While visiting South Africa, we took a side trip to Vilanculos and stayed at Bahia Mar for 3 nights. Wow, did we get lucky! The accommodations, property, and staff are top notch. We stayed in a lovely and private garden suite with everything needed. Lovely breakfast was included. We ate at the restaurant every night for dinner as well. Everything was delicious. One night there was live entertainment from a local band who we very talented and fun. We visited the Spa on site for massages and facial. Very professional and friendly staff. The staff helped arrange a day trip to visit the off islands which included 2 islands, snorkeling, and lunch. Highly recommend taking a boat trip like this. Overall, we absolutely loved Bahia Mar. The warmth and kindness of all the staff made us feel like family 🥰

In recent years, whenever I go to Vilankulo I stay at Bahia Mar, which is a great place, with good services, super attentive staff. However, this time two situations occurred: at 7:00 pm I went out to meet some friends and, when I returned at 9:00 pm the room was suffocated with insecticide. The rooms have mosquito nets, so I didn't need baygon as much. I inhaled, and I have a cold. The second observation has to do with the delay in breakfast. For a vacation stay, we can wait, but when we are on a business trip, time counts a lot. It took us over 30 minutes to have an omelet and the restaurant had no more than 4 people