Pizzomunno Vieste Palace Hotel

Un hotel con personale, camere, colazione e servizi spettacolari...ti aiutano a goderti la vacanza nel vero senso della parola

Avevamo prenotato una camera "standard". Ci aspettavamo lo standard di un 5 stelle. Ci hanno messo nella dependance, edificio senza ascensore, piuttosto umido. La camera, degna di un 3 stelle, presentava un arredo modesto (una sola sedia!), le tapparelle rotte, la doccia che perdeva ed allagava il bagno. Affacciava su un cavedio ed era priva della possibilità di stendere le cose da spiaggia (l'hotel è fronte mare con spiaggia privata). Le parti comuni (hall, piscina, sala colazione, spiaggia) sono invece adeguate alla categoria. Davvero ottimo il ristorante sulla spiaggia, da cui si gode una strepitosa vista su Vieste. Il personale è mediamente altezzoso. Di qualità modesta e prezzo eccessivo la cena nel corpo principale dell'albergo, con menù semifisso (scelta tra due o tre piatti e buffet di verdure squallido)

camera spaziosa con vista mare parcheggio con ricarica auto elettrica e poi bellissima piscina a disposizione colazione abbondante e per tutti i gusti e lettini con ombrellone a pochi metri......e in partcolare un eccellente ristorante sulla spiaggia dove si mangia divinamente!!!!!!!! insomma da ritornarci sicuramente

La location è fantastica: 15 min a piedi dal paese, il parcheggio è gratuito, il mare, una lunga spiaggia sabbiosa con ombrelloni ben distanziati e un bel lido, si raggiunge in pochi passi con un comodissimo sottopassaggio pedonale privato, il giardino è ben strutturato, curato e la zona piscina oltre ad essere bella è anche ben tenuta. La colazione è spaziale in termini di qualità, varietà e orario lungo di servizio (5 stelle piene!). Il personale (reception, sala, pulizia delle camere, maestro di ballo) professionale e molto gentile, forse il punto forte della struttura insieme alla colazione. Il prezzo infine è coerente con il servizio offerto. Unico punto da migliorare, sono gli interni e le camere. Nella camera a me assegnata, mi duole scriverlo, il mobilio, un tempo di buona qualità, mostrava evidenti i segni del tempo, mancavano quelle “comodità” tipiche dei tempi moderni (es. le luci laterali al letto/prese per caricare i vari dispositivi elettronici) e il materasso non era unico ma due accostati. La stanza aveva un bel balconcino con vista su Vieste ma era comunicante (con una porta chiusa) con la stanza accanto con conseguente condivisione del rumore e poca privacy. Il soggiorno in ogni caso è stato piacevole e probabilmente da ripetere… con piccoli miglioramenti potrebbe essere veramente l’hotel perfetto!

La struttura, per esterni e servizi comuni, è senza dubbio da 5 stelle. I giardini sono curatissimi, la spiaggia è impeccabile, le postazioni fronte mare sono ben organizzate e il tunnel di accesso alla spiaggia è suggestivo e funzionale. Anche il personale si è distinto per professionalità, gentilezza ed educazione: sempre disponibile e pronto ad accogliere ogni richiesta. In questi ambiti, nulla da eccepire: il livello è davvero elevato. Tuttavia, ciò che riguarda la camera e i servizi interni si è rivelato del tutto inadeguato rispetto alla categoria dichiarata. Camere e bagno (ampiamente sotto gli standard) La stanza assegnata era estremamente piccola e il bagno misurava meno di 4 m²: privo di doccia e dotato soltanto di una vasca, soluzione assolutamente impropria per un 5 stelle. Il tubo del soffione risultava mal posizionato e scomodo, rendendo l’utilizzo difficoltoso, mentre il vetro della vasca presentava una scheggiatura pericolosa, con concreto rischio di lesioni. Tutto questo è oggettivamente documentabile con fotografie. Dotazioni mancanti e comfort assente In camera non erano presenti prese USB né luci centralizzate alla testiera del letto: l’unica lampada disponibile costringeva ad alzarsi per spegnerla, un dettaglio che non dovrebbe esistere in un albergo di questa categoria. Sul fronte comfort, l’assenza di un menù cuscini ci ha costretto a dormire con cuscini ultra morbidi, inadatti a chi non li gradisce. Inoltre, il cosiddetto letto matrimoniale era in realtà composto da due letti singoli uniti, soluzione che definire inaccettabile è dir poco. Sicurezza (grave criticità) La cassaforte permetteva sì l’impostazione di un codice personale, ma allo stesso tempo manteneva attivo il codice master di fabbrica: un codice universale, facilmente reperibile e conosciuto, che consente l’apertura forzata. Questo rappresenta una mancanza gravissima di sicurezza: la struttura è obbligata a sostituire il codice di fabbrica con un codice master esclusivo della direzione, così da garantire un livello minimo di protezione ai beni degli ospiti. Segnalazioni inascoltate Tutte queste criticità sono state segnalate immediatamente alla reception al nostro arrivo. Nonostante ciò, durante l’intero soggiorno non è stato fatto nulla per accogliere le nostre richieste o porre rimedio alle mancanze evidenziate. Questione classificazione alberghiera A questo punto, è inevitabile porsi una domanda: chi attribuisce le 5 stelle a strutture con simili carenze? E secondo quali presupposti? Possibile che non esista un reale controllo sugli standard effettivi offerti agli ospiti? Tutto ciò appare indecoroso e mina l’affidabilità dell’intero sistema di classificazione. Quando si paga per un 5 stelle, è d’obbligo ricevere un servizio da 5 stelle e non da 3. Conclusione Esterni e personale sono da manuale, ma le camere, le dotazioni, il comfort e la sicurezza si collocano ben al di sotto degli standard richiesti da una struttura a 5 stelle. È auspicabile che la

come ogni anno è stata una vacanza eccezionale , dove ci siamo sempre sentiti coccolati da tutto lo staff. Super il maitre Matteo e tutto il suo team. Spiaggia sempre ben tenuta ed esclusiva.