Hotel in zona Palais Rohan, Vienna

Non è un hotel se non nel nome, tanto meno a quattro stelle. La gestione è, piuttosto, quella di uno studentato. Il personale, giovane e gentilissimo, dell'accettazione deve quotidianamente ascoltare le lamentele di numerosi ospiti e provvedere alle mancanze degli altri settori. Per tale ragione il personale della ricezione è, comprensibilmente, frustrato. L'ascensore, unico, per l'accesso ai piani, viene anche utilizzato come ascensore di servizio. Le pulizie sono insufficienti, se non francamente, inesistenti. Per tre giorni consecutivi dei contenitori vuoti di cibo sono stati lasciati nel corridoio che percorrevo per raggiungere la mia stanza, e, ancor peggio, dei residui di cibo in un altro punto del corridoio sono rimasti sparsi sulla moquette senza che nessuno li pulisse per altrettanti giorni. Nonostante siamo in periodo pandemico e nella televisione della camera, all'accensione, compaia un messaggio sulla particolare cura e frequenza nelle pulizie che sarebbe stata organizzata dalla direzione dell'hotel, nulla è più falso. Nessuno indossa mascherine. È un dettaglio, anche se non trascurabile. Ma il peggio è nelle pulizie. Nel mio caso, con la scusante che la tariffa acquistata prevedeva pulizie solo settimanali, la direzione, a fronte delle mie reiterate lamentele, anziché scusarsi e provvedere, ha sostenuto che il servizio non fosse, pertanto, dovuto. Questo, nonostante, per almeno due volte durante il mio soggiorno, il cestino dei rifiuti nella mia stanza tracimasse, e non vi fossero più shampoo e doccia schiuma nella doccia né, ancora, asciugamani puliti. Pressoché quotidianamente ho dovuto elemosinare alla reception la carta igienica (mi è stato consegnato un rotolo, non più, peraltro di pessima qualità), perché, come si evince da quanto precedentemente lamentato, nessuno si preoccupa di rifornire quotidianamente le stanze. Che dire , poi, della qualità delle pulizie, quando, finalmente, e solo dopo mia reiterata insistenza, sono state fatte? Non è stata passata l'aspirapolvere sulla moquette, nè un panno con un detergente sulle superfici dei vari mobili (le macchie di caffè o le briciole sul tavolo sono rimaste anche dopo le sedicenti ”pulizie”). Solo il penultimo giorno, quando ho chiesto a una delle addetta al ricevimento di seguirmi in camera per constatare personalmente il livello igienico dopo le predette ”pulizie ”, si è, infine, provveduto a fare un'accurata pulizia. Credo, alla luce di quanto detto, che la proprietà della catena di hotel dovrebbe porsi seri interrogativi sulla capacità e competenza del management e che, parimenti, anche l'ÖHV (Österreichische Hoteliervereinigung), per il rispetto della qualità e professionalità che contraddistingue la maggior parte degli hotel austriaci, dovrebbe aprire un'inchiesta, verificando se siano rispettati gli standard che un hotel che si fregia delle quattro stelle dovrebbe avere. Es ist kein Hotel außer dem Namen, geschweige denn ein Vier-Sterne-Hotel. Die Verwaltung ist vielme

pro: posizione. centrale, vicino ai mezzi pubblici, in una via tranquilla fuori dal caos cittadino. silenzioso, buona qualità del sonno, materasso confortevole. pulizia. connessione internet perfetta. cancellazione gratuita fino al giorno del check-in. contro: dimensione della camera davvero minima (compreso il letto, comodo ma stretto). mancanza del termostato, riscaldamento non regolabile a temperature sahariane. kit di cortesia carente. il prezzo è al di sopra della qualità generale della struttura, viene in parte giustificato dalla posizione centrale, ma lo sbilancio qualità/prezzo verrebbe riassorbito includendo la colazione, venduta invece a 18euro/pax al giorno (eccessivo per il servizio offerto)

In breve l'unica nota positiva è la pulizia. Per il resto non c'è assolutamente alcun servizio né aiuto dallo staff. Ti danno praticamente solo il letto. La camera NON è provvista di telefono, phone, frigo, prese della corrente vicino al letto, spazio per le valigie, asciugamani/cuscini/coperte di scorta. Se ti rechi alla reception (in mancanza di telefono) per chiedere ad esempio un cuscino extra, visto che quello in dotazione è sottile scomodo ed inesistente, ti dicono che non ne hanno. Assolutamente inaccettabile per un ibis fuori dal centro che si fa pagare 100€ per una notte infrasettimanale fuori stagione senza colazione inclusa. Inoltre non ci è stata rilasciata la ricevuta di pagamento, abbiamo contattato la struttura in merito ma non risponde nessuno. Non lo consiglio minimamente, non meritano nulla se non migliorano le regole basi dell'ospitalità.

Everything was good. The hotel is located at a calm and lovely street. With plenty of cafes and coffee shops around. few minutes walk from the train station ( small shopping mall) to airport. Tram and bust stop is also few steps away. The Only inconvenience - there is no elevator on every floor and no one to help you with luggage. :( had difficulties to carry two heavy bags up and down on stairs. :( No air condition in the room.

Innanzitutto non è un grand hotel ma una boutique house, le dimensioni delle camere pubblicizzate sul sito dell'hotel non corrispondono alla realtà, ho prenotato una camera extra large di 25 mq, ne ho ricevuta una di 12 mq, su richiesta e per molto tempo, dopo spiacevoli discussioni, mi è stata assegnata una stanza di circa 18 m² al primo piano con finestre sul cortile del ristorante adiacente. Al mattino le finestre dovevano essere chiuse, soprattutto perché al piano di sotto c'era molto rumore. viene pulito quotidianamente e ci sono ragnatele agli angoli delle pareti. Tuttavia, non è stato pulito, i materassi del letto sono buoni, la posizione è perfetta per le gite in città, ci sono molti punti di ristoro intorno all'hotel.

On arrival, you new need to get a parking place. We arrived at 1:30pm so there was still space in the hotel’s underground car park. €44 for 2days but very worth it. We then bought a 2 day public transport pass €14 and that’s all we needed. Hotel in a quiet location but ideal to get to the tram stops. Hotel reception very helpful, speaking good English. Room on 2nd floor, 209, clean, neat and just as needed. Bathroom had a bath with shower over. Sides were steep. Plenty of towels provided. Minibar available but we did not use. Shower wash provided, plus some tubes of toiletries, shower cap, nail files, etc. Folder with relevant information. Room clean daily during our stay. TV, coffee and flavoured teas, not breakfast tea, available but no milk. Hairdryer and shaving mirror. Stairs and lifts available. Breakfast had a great view up on top floor but we did not eat there. Would recommend. A very business like hotel that does what it says. The room was very hot and stuffy. We were able to borrow a fan from reception and carry it up yourselves. We were not told that the air conditioning was broken. We only overheard this as we were checking out. It was being mended then but that had taken 2 days!

Prima di tutto, la posizione è molto buona. È subito dopo la U1. È facile da trovare. Basta fare due giri e troverai Karl⛪️. Di fronte alla piazza c'è la Sala d'Oro/Teatro dell'Opera Nazionale. C'è un piccolo supermercato a 100 metri dietro l'hotel, e non è lontano per raggiungere a piedi il Palazzo del Belvedere (il bar nel Belvedere ha servizi igienici gratuiti (l'impiegato è molto gentile), e non è lontano dalla chiesa Hofburg/Steffen~ Lenzuola un po' sporche. Non so se sono state lavate. La camera è spaziosa e molto pulita. La cosa forte è la macchina del caffè a capsule, che può essere usata come bollitore. Non l'ho vista (qualcuno hai detto che viene servito a giorni alterni?), 🥒È coltivato in modo naturale e ha la sua fragranza originale. Anche il miele è originale e non lavorato. Puoi mangiarlo con il croissant. Sono entrambi molto buoni. 🍰Anche il gusto va bene, non abbastanza ricco ma comunque soddisfacente, nel complesso soddisfacente - ̗̀(๑ᵔ⌔ᵔ๑)

Ho soggiornato con mia moglie e mio figlio di 6 anni per 4 notti: eravamo nella camera deluxe, camera molto spaziosa con un bagno enorme (nella doccia, senza esagerare, ci possono entrare 3 persone). La camera pulitissima, veniva rassettata ogni giorno e il personale è stato molto disponibile e gentile sia alla reception che nella sala della colazione (dove i camerieri sono molto simpatici). Se proprio devo fare un appunto è il fatto che per la colazione (nonostante ci sia la crema di nocciole, 3 tipi di miele, 4 tipi di marmellate e i pancake) c'è poca scelta per la parte dolce (ma si sa, siamo noi italiani a concepire la colazione con cornetti, bomboloni o simili). Per il cappuccino ed il caffè c'è la macchinetta automatica che mi ha piacevolmente sorpreso. L'hotel è ben collegato con diverse linee di tram e autobus a 2 passi, inoltre a circa 50 metri c'è anche una scuola con un piccolo parco giochi dove siamo stati qualche ora con mio figlio a giocare con altri bambini e dove tra l'altro c'è una fontana dove poter riempire le borracce prima di prendere i mezzi. Se dovessi tornare a Vienna non esiterei a soggiornarvi di nuovo.

Nel complesso non male, ma non al di sopra delle aspettative. Ambiente: Lungo il fiume Danubio, tranquillo e bello, ma lontano dalla città e ci vogliono circa 10 minuti per raggiungere la stazione della metropolitana. Servizi: La camera è di buone dimensioni. I due letti possono ospitare due adulti e un bambino. Il bagno è relativamente piccolo. Per fare la doccia bisogna stare in piedi. L'acqua del lavandino viene spruzzata verso l'esterno. Pulito ma scomodo, il bagno era molto freddo e piccolo. Servizio: il servizio in camera è relativamente scadente. Vengono forniti solo due asciugamani per tre persone di fila. L'acqua minerale non è stata rifornita il giorno successivo e il lavandino non è stato pulito. Colazione: questa è l'unica cosa degna di lode. L'insalata verde, il formaggio e vari prosciutti non erano male, e anche la farina d'avena era deliziosa.

Era molto vicino da raggiungere dall'aeroporto di Vienna. La camera è pulita e luminosa e dispone di 45 finestre speciali pendenti all'ultimo piano. Anche se piove, puoi aprirlo e guardare fuori e le gocce di pioggia. La vista dalla finestra è fantastica e si armonizza con l'edificio antico e moderno. È stato un soggiorno piacevole.