Utente ospite
1 novembre 2021
Il buono: posizione assolutamente favolosa proprio su Stephensplatz. Appena fuori dalla porta d'ingresso, a sinistra, c'è un ascensore per la U-Bahn che può portarti rapidamente ovunque in città. Hotel originale con la lobby e un ristorante asiatico al 6° piano. Buona sicurezza perché è necessaria una chiave della camera o un pass dalla reception per raggiungere il principale ristorante europeo al 7° piano, il bar all'8° o le camere al 3, 4 e 5. Il cibo del ristorante è molto buono, un un po' caro, ma non esagerato. Il cattivo: il personale era sempre allegro e si comportava in modo attento, ma non sempre seguiva. E nonostante i numerosi contatti in sette giorni con il personale della reception, non si sono mai ricordati del nostro nome o numero di camera. Non c'è una macchina per il caffè in camera per iniziare, ma ci hanno fornito un Nespresso e capsule subito dopo che ne abbiamo richiesto uno. Ha chiesto capsule decaffeinate e hanno promesso che le avrebbero inviate subito. Non sono apparse capsule decaffeinate fino all'ultimo giorno in cui siamo stati lì - e nel frattempo ero andato al vicino negozio Nespresso e ne avevo comprate alcune. In un'altra occasione, hanno promesso di ordinare un pedicab per portarci al Palazzo Hofburg - non siamo mai arrivati, quindi siamo andati a piedi ed eravamo quasi in ritardo per lo spettacolo della Scuola di Equitazione Spagnola. Un tardo pomeriggio, quando abbiamo provato a prenotare un ristorante, hanno detto che erano al completo ma avrebbero potuto farci entrare alle 7:30 se avessimo promesso di finire entro le 21. Nessun problema, ma quando siamo arrivati per la cena, il personale del ristorante non aveva idea di come sistemarci e ha dovuto chiamare la reception. Vogliono essere un hotel a 5 stelle, ma hanno davvero bisogno di migliorare il loro servizio per arrivarci. Va bene essere allegri, ma devono anche essere efficaci. Due ultime cose: la colazione non è inclusa nel prezzo alto della camera, ed è MOLTO cara (minimo 30€ per due per pasticcini, caffè e succhi di frutta). E ci sono gradini all'interno delle camere doppie "vista città" per andare dalla camera da letto alla zona bagno - dovrebbero avvisarti di questo perché sono difficili se sei una persona che si alza nel cuore della notte.
Testo originaleTraduzione di Google