Utente ospite
12 aprile 2023
Il nostro arrivo in hotel è stato un disastro. Avevamo guidato tutto il giorno. Eravamo stanchi. La receptionist era incredibilmente ignara delle buone maniere o di come accogliere le persone in un hotel. Mi ha rimproverato per non essere entrata come si deve. Non mi ero presentata alla reception prima di provare a parcheggiare la macchina. Mi ha praticamente storto gli occhi. Poi, quando siamo entrati, ha chiarito che non avevamo ordinato la colazione. Mio marito ha detto "Oh, è qui che mangeremo?" e lei ha risposto bruscamente, "Non mangerai qui..." e mio marito ha detto "Oh, ma abbiamo ordinato la colazione". Ha insistito che ci sbagliavamo. Quando ho trovato la mia e-mail di ricevuta, ha continuato a trattarci come se stessimo mentendo. Si è comportata come se fossimo dei criminali e ha insistito che ci sbagliavamo. Alla fine ho iniziato a piangere perché ci ha parlato come se fossimo bambini. Credo davvero che questa signora non abbia idea di come parlare gentilmente a qualcuno. L'ho sentita rivolgersi ad altre due persone un giorno o due dopo e ha questo modo condiscendente di rivolgersi alle persone come se stesse parlando con dei bambini. Tutta questa esperienza ha quasi rovinato la nostra prima sera a Vienna. Abbiamo contattato ******* e hanno detto che se ne sarebbero occupati loro. A parte questo, direi che l'hotel era ok, sembra meglio nelle foto che nella vita reale. Non c'era posto dove mettere i bagagli, tranne il pavimento, e il posto è piuttosto squallido. Quando guardi negli angoli. Non consiglierei questo hotel.
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