Utente ospite
11 luglio 2022
Buona giornata
Purtroppo non abbiamo potuto iniziare il viaggio perché il giorno della partenza il volo è stato cancellato in aeroporto. Abbiamo immediatamente informato l'hotel e annullato il pernottamento. Abbiamo informato Trip.com per iscritto e chiesto il rimborso dei costi di prenotazione dell'hotel. Ciò è accaduto una settimana fa e ad oggi non abbiamo ancora alcuna notifica scritta del rimborso. Riceviamo solo e-mail ogni 2 giorni in cui le stiamo elaborando. Sfortunatamente, questo non è un processo rapido. Speriamo che la situazione negli aeroporti ritorni alla normalità e che poi potremo prenotare nuovamente l'hotel a Vienna con Trip.com. Naturalmente ciò dipende anche dal rimborso delle spese di prenotazione per il pernottamento non utilizzato.
Distinti saluti
Separato
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