Utente ospite
1 marzo 2024
Dopo aver letto varie recensioni non ci aspettavamo che l'hotel e l'esperienza fossero buoni come speravamo, ma siamo rimasti piacevolmente sorpresi! Abbiamo soggiornato per 2 notti in una camera doppia Stables Signature Wing, prima di imbarcarci sulla Rovos Rail (questa è una storia diversa). Abbiamo trovato la sistemazione di uno standard vecchio ma molto accettabile. Tuttavia, ciò che ha reso speciale l'hotel è stato il fascino e il carattere dell'edificio, uniti alla cordialità e all'attenzione dell'intero team. Forse la nostra esperienza è stata un po' unica, ma vorrei riconoscere personalmente Christian che ha fatto di tutto per rendere piacevole la nostra esperienza. Prima di arrivare in hotel, ho avuto un vecchio infortunio alla schiena da sportivo che rendeva molto doloroso camminare e qualsiasi movimento. Pochi minuti dopo il check-in e senza essere promosso, Christian ha preso l'iniziativa di iniziare ad attuare misure per rendere il nostro soggiorno il più confortevole possibile. Nel giro di un paio d'ore ha organizzato la visita di un medico e la mattina seguente ha contattato un fisioterapista che è venuto a trovarmi in due occasioni per aiutarmi a rimettere a posto la mia schiena. Grazie al fatto che Christian è andato ben oltre, ho potuto partecipare a tutte le attività pianificate, inclusa la visita alla Devils Pool. Avendo soggiornato in numerosi hotel 5*+ in tutto il mondo, il livello di cura personale e attenzione di Christian è paragonabile al migliore. Abbiamo anche trovato bravi i team del ristorante, con una menzione speciale da dare a Simba e ai suoi colleghi per l'esperienza culinaria raffinata che offrono. Tuttavia, penso che siamo stati fortunati perché eravamo gli unici ospiti durante l'intera seduta della notte in questione. Sulla base della nostra esperienza, consigliamo sicuramente il Victoria Falls Hotel perché speriamo che ciò che abbiamo vissuto non sia stato unico!
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