Ibis Vichy

To start with this is an IBIS hotel not made clear at all at any point. This isn't known until you cant find the hotel. We went into ask where it was and found out at that point. Our room was very small with no tea or coffee facilities. There was a communal kitchen but no kettle only microwaves to heat water. It wasn't clean either. The whole level smelt of urine and cigarettes and reminded me of poor student/hostel accommodation. The carpets were extremely stained. The rooms had tiled floors, understandable for pet friendly rooms. We were in bed for an hour or so, my husband turned over and the bed collapsed. Now being 11pm, I went to reception. No apology only feeling like an inconvenience being told I had 'bad timing'. I had to battle to get another room. We had no help to move rooms and no offer of apology, compensation or to see if we were ok after the incident. We were moved to a 'Superior Room' what a joke. Black mould covering ceiling in shower room. No facilities at all on this floor. Windows fixed shut with screws. No meaning of escape in fire. The breakfast was continental and costs 12€ which was expensive considering it was basic. We didn't use this facility due to cost. All in all a very bad experience that had put us off staying with IBIS again so much so we have already cancelled other bookings with them.

L'accueil a été une peu "désagrable". "Vous avez réservé par Booking, donc vos payez maintenant et on vous dira après comment aller au parking" C'est un peu cavalier comme méthode ! Sinon, du pur Ibis. La localisation est bonne, permettant une bonne visite de la ville

Hôtel très bien situé : c'est le point positif Quand vous entrez dans la chambre vous ête saisi par une odeur style déodorant WC qui empeste et en plus imprègne vos habits ! Le lit est équipé d'une alèse en plastique de très mauvaise qualité qui, lorsque vous êtes allongé, fait un bruit de froissement de plastique ce qui est inacceptable dans un hôtel quel qu'il soit. Petit déjeuner correct

C'était censé être un hôtel 3 étoiles,on en sort avec un goût de formule 1....et encore !. .pas de brosse WC dans les chambres ??? On nous annonce a la réception que c'est normal ... On vous laisse imaginer l'état des WC quand on ne peut les nettoyer ?? Non mais franchement c'est du jamais vu dans de l hôtellerie !! C'est donc ça le système de fidélité Accor ? Pousser a réserver pour dormir dans des hôtels douteux sur l'hygiène ? Le dimanche matin comme nous ne comptez pas dormir : a 7h15 du matin les femmes de ménage partent TRES FORT dans le couloir comme si il était 15h.....du coup on se réveille comme en semaine !!!! Ah et à 8h elles ont carrément ouvert la porte de notre chambre alors que nous étions encore au lit !!!. Bref, une honte pour le prix payé. On déconseille fortement

Cet hôtel fait partie à mon sens des meilleurs que j'ai pu fréquenter en France. Le personnel, que ce soit à l'accueil, au restaurant ou les femmes de ménage, est souriant et compétent à l'exception d'une jeune femme d'origine asiatique, vraisemblablement stagiaire qui, de surcroît, parlait très mal le Français. Le responsable a donc repris la main. Mais dans l'ensemble c'est un établissement de qualité.