L'hotel si presenta bene nelle fotografie, ma se si guarda oltre la superficie, la realizzazione non è all'altezza di ciò che ci si aspetterebbe da un marchio di lusso affermato (Four Seasons, Rosewood, ecc.). Camera - Le tende oscuranti erano troppo corte per oscurare completamente l'ambiente. - La porta del bagno cigolava così forte da svegliare il mio compagno di notte. - Mancavano dettagli: niente luci regolabili, altoparlanti Bluetooth scomodi, prese di corrente limitate e mal posizionate, niente tè in camera. - L'acqua del rubinetto della vasca inizialmente era grigia, probabilmente a causa di tubi non tirati. - Asciugamani, accappatoi, pantofole, articoli da toeletta e persino la biancheria da letto non sembravano di alta qualità. La carta igienica era sorprendentemente di bassa qualità. Servizi e strutture - Il check-in è stato disorganizzato: nessun saluto al nostro arrivo, poiché il personale era assorbito da un gruppo. Per un piccolo hotel, la procedura sarebbe stata più adatta in una lounge con posti a sedere piuttosto che in una situazione angusta al bancone. Ero seduto e poi qualcuno mi ha fatto segno di andare al bancone. Questo ha creato una prima impressione esilarantemente negativa. - Ci è stato chiesto se avessimo bisogno del check-out posticipato. Inizialmente abbiamo rifiutato, ma quando abbiamo cambiato idea, ci è stato detto che non era disponibile. - Il servizio è sembrato disomogeneo: mentre un receptionist era eccellente, altri (personale addetto alla reception, ricambio del personale delle pulizie, receptionist uomo) sembravano poco preparati e privi di una vera mentalità di servizio. - Le strutture della spa non erano mantenute in modo proattivo. Il bagno turco era spento finché non lo abbiamo richiesto e la postazione snack non era adeguatamente fornita (mancavano cucchiai per la frutta secca, ecc.). Questi dettagli sono importanti per un hotel di questa fascia. Non è paragonabile al FS, e non lo paragonerei nemmeno a qualcosa come un Aman.
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