Residenza Borsari

Non mi dilungo sul motivo della mia più che positiva recensione dopo averne pubblicata una del tutto negativa ma in 3 giorni ho cambiato totalmente opinione, cerco di essere coinciso: avevo già soggiornato in questa bellissima struttura in passato apprezzando ogni cosa, dalle camere al personale fino alla posizione praticamente perfetta per muoversi nella bellissima Verona anche a piedi e per questo avevo nuovamente prenotato ad occhi chiusi, purtroppo per problemi da imputare principalmente a Booking mi sono trovato in una situazione spiacevole che mi portava alla decurtazione di una somma abbastanza importante per una prenotazione non andata a buon fine, Residenza Borsari si è adoperata in ogni modo (anche se non dipendeva da loro) per farmi riottenere l'intero importo! Addirittura effettuando un versamento dal loro conto bypassando il sistema booking! Sono rimasto molto molto sorpreso per questo comportamento rarissimo al giorno d'oggi...bellissima struttura, posizione stupenda, personale all'altezza e....umanità, in primis un ringraziamento al titolare Sig. Luigi, vi stimo. Massimo

Prenoto una camera da 380 euro per il concerto della Mannoia, la Mannoia cancella l'evento per problemi di salute, il giorno prima mi era scaduta la cancellazione gratuita, contatto la struttura se possono chiudere un occhio e non scalarmi l'importo dalla carta visto che la cosa non era dipesa da me, mi rispondono per mail che in via del tutto eccezionale non mi addebiteranno nulla, mi stupisco e rallegro che al giorno d'oggi ancora ci sia qualcuno che non si comporti in un solo senso, quello del dio denaro e mi riprometto di prenotare presso di loro per il prossimo concerto....sognavo, mi accorgo che nella mia carta prepagata c'erano 40 euro, ricarico 500 e voilà, spariti 380 euro, chiedo spiegazioni e mi dicono che dipende da Booking, Booking che dipende da loro, torno rammaricato alla realtà, sia chiaro, le regole sono regole ma il loro voltagabbana non mi è piaciuto affatto, non mi vedranno come ospite anche se non andranno in fallimento per me ma non soggiornarei a casa di chi mi ha preso in giro, questo è sicuro, la loro mail parla chiaro e così non si fa, mi spiace, avrebbero dovuto dire che dovevo versare l'importo e basta non aspettare che ricaricassi la carta per poi cambiare idea....sospetta come cosa no?

Io e il mio fidanzato siamo arrivati orario del check-in , ma nessuno era presente in struttura. Ci hanno fatto aspettare circa mezz’ora fuori. Orari troppo stringenti per check out , ci hanno buttato fuori dalla stanza all’orario. ABBIAMO LASCIATO UNA GIACCA ALL’INTERNO DELLA STANZA, NESSUNO CI HA AVVERTITO , ABBIAMO CHIAMATO MA SENZA RISPOSTA . SERVIZIO SPEDIZIONE NON DISPONIBILE. SERVIZIO PESSIMO PER IL PREZZO .