Ai Duchi(Room Verona Ai Duchi)

We had to do the online-checkin process 3 times. The 3rd one we had to do it outside the building, under the sun at 35 degrees centigrades because they didn't have the confirmation of the previous checkins in their system, evethough ee already had received the confirmation #. All the communication with the responsible of the hotel was via Messages. After 40 minutes under the sun, he finally sent us the codes to access the building and the room. The room was ok, but the a/c capacity wasn't enough for the area. The room had a kitchenette with pans and utensils, but there were not any dishes or glasses to serve at least a bowl of cereal or a sandwich The wifi never worked, and they never answered our messages even after we insisted

No pude entrar a la habitacion, se hace mediante cerraduras electrónicas y al momento de intentar entrar a la habitacion, el cerrojo estaba apagado y al reinici**** no obedecía comandos de la aplicacion y nunca pude entrar, no me permitió ponerme en contacto con el anfitrion y tuve que reservar en otro hotel… pésimo

Muy amable el personal, ubicación excelente, bonito lugar

Muy sucio. Lo único bueno el colchón, el aire acondicionado y la ubicación. Por lo demás, si mi única posibilidad de ir a Verona fuese alojándome en este hotel, optaría por no ir. No puedes estar a gusto sabiendo la suciedad que te rodea: paredes, baño, cabecero donde apoya la almohada…asqueroso. Zonas compartidas (cocina y terraza) igual, no usables. Además necesitábamos late checkout en plena ola de calor, sabiendo que el siguiente huésped no entra hasta las 15:00, que no necesitan tiempo para limpiar (ya que no lo hacen) y que era martes (no sé si llegarán muchos turistas en martes en vez de en fin de semana), no se nos dio respuesta, desde las 10:30am hasta las 16:00 en la calle a casi 40 grados sin que ni siquiera nos diera la opción de pagar un suplemento.