B&B Hotels Bourg-en-Bresse Viriat

Abbiamo soggiornato per due volte in questa struttura, la prima volta ci siamo trovati tutto sommato bene, abbiamo solo dormito, check-in fatto online, struttura abbastanza pulita. Visto che la prima esperienza non era stata male e spinti anche dal fatto che se prenotavamo una seconda volta ci regalavano la colazione abbiamo riprenotato. La seconda volta (ieri notte con partenza stamattina) non è andata così bene perché abbiamo trovato una ragazza alla reception svogliata, poco disponibile e al limite della maleducazione. Preciso che ieri sera il check in l’ha fatto un ragazzo molto carino al quale avevamo fatto presente che per l’indomani avevamo la colazione compresa nel prezzo e lui ci aveva spiegato per filo e per segno la procedura: far vedere il voucher alla sua collega e poi ci ha mostrato il posto dove ci avrebbero servito la colazione. Stamattina ci presentiamo in reception mostrando il voucher che c’era arrivato tramite email e che avevamo anche inserito durante la seconda prenotazione in app, ma la ragazza ci ha detto che al suo terminale non risultava niente e che quindi non potevamo far colazione. Niente è servito farle vedere le varie e-mail con prenotazioni e codici, per dimostrare che era la seconda volta a distanza di tre giorni che soggiornavamo lì e che come da cartello ben in mostra sotto il bancone alla seconda prenotazione si ha diritto a una colazione gratis, a lei non interessava niente e ci ha mandato via. Quello che mi ha fatto rimanere male non è il fatto di non aver usufruito della colazione, ma dalla mancanza di collaborazione e empatia da parte della ragazza per risolvere una controversia, che sinceramente non era neanche così insormontabile, cosa sinceramente imprescindibile in una struttura come questa.

Nuovo hotel appena fuori dal centro storico di Bourg-en-Bresse Parcheggio privato gratis ,ambiente pulito e ordinato con arredamento colorato e moderno .Reception aperta solo in certi orari ma self check in con apposita macchina Camere confortevoli ,non grandissime ma ergonomiche e pratiche .Comodi i nuovi letti e ottimo rapporto qualità prezzo

tutto ok buon prezzo buona pulizia