Recensioni su Hotel Excelsior Venice

Struttura e staff molto disponibile. Ho dovuto modificare la prenotazione con la tariffa non modificabile, l’hanno accettato e sistemato. Sono gentilissimi! Complimenti!

Struttura storica della Venezia glam degli anni passati, ora si presenta vintage. Probabilmente per la direzione il costo per le oramai indispensabili ristrutturazioni dell’edificio e delle camere non e’ sostenibile. Piu’ adatta ad un pubblico anziano che a giovani. Lodevole lo sforzo di innovare alcuni spazi (gym, piscina, esterni). Ottimo il personale giovane di ristorante, colazioni, piscina. Non altrettanto la direzione della reception, con anacronistico e risibile fare snob, per nulla professionale.

"Assolutamente devastato dalla mia recente esperienza in un presunto hotel a 5 stelle. Dopo aver pagato ben 500 dollari a notte, sono arrivato e ho scoperto che la mia prenotazione era inesistente. Ore di attesa, camere non pulite e infinita frustrazione dopo, mi sono lasciato delle domande la definizione stessa di ospitalità deluso non inizia nemmeno a coprirlo. #Inaccettabile #ServizioClientiFail #5StarHotel?"

Ottimo hotel in cui soggiornare... preferirei che la navetta dell'hotel accogliesse il movimento dei bagagli da e per l'hotel

Hotel in stile molto mediorientale. Recentemente rinnovato, probabilmente a causa del Festival del Cinema di Venezia, il prezzo complessivo è alto. Siamo arrivati ​​al negozio intorno alle 15:00 e non abbiamo effettuato il check-in fino alle 17:00. Mi portò in una piccola stanza con una porta comunicante. Non c'è balcone, il che è completamente diverso dalle foto dell'hotel fornite da Ctrip. Avevo scelto appositamente una camera più grande, ma quando sono arrivato, la reception dell'hotel ha detto che non sapevano da dove avevo prenotato, ho mostrato loro le foto di Ctrip e mi hanno detto che era una camera con vista sul mare e che il prezzo era diverso. Ho comunicato personalmente con l'hotel e l'hotel si è coordinato per cambiare la mia camera con un atteggiamento molto arrogante. Il Lido ha una bella vista sul mare Adriatico, ma la spiaggia è piena di conchiglie e non si può entrare in mare. Questo è tutto, non ci tornerò mai più. L'agente di Ctrip è troppo fuorviante e le immagini non rappresentano affatto la tipologia di camera reale dell'hotel. Non c'è stata alcuna risposta da parte di Ctrip. Una coca cola costa 10 euro e un tramissu costa 15 euro. Dopo il check-in potrete prendere gratuitamente la barca dell'hotel per San Marco, che impiega 20 minuti, ma non è consentito portare bagagli, potete chiamare solo un taxi con i bagagli per 100 euro.

Un eccellente hotel per un piacevole soggiorno a Venezia. Navetta gratuita per Piazza San Marco, cibo delizioso, bel mare.

Era tutto così bello

Shuttle boat is helpful but the location is a bit far. Need to take water taxi to and from the hotel with luggages. The hotel facility is new and clean.

The hotel and room are very good. Free shuttle was provided between hotel and San Marco at the time of my visit. The staff is very helpful and handle my request promptly. I also enjoy the time in blue bar which has excellent service and food. Highly recommended.

Very nice and wonderful place

Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal! Sauber, zuvorkommend und hilft in jeder Lebenslage:) immer wieder gerne 😘!

Excellent situé avec possibilité d’être à Venise en 20 minutes maximum. La piscine chauffée est très bien et passer toute la journée à Venise. C’est un peu trop long donc ça permettait des fenêtres de repos.