Utente ospite
1 novembre 2021
Abbiamo soggiornato per il ponte di Halloween in una camera matrimoniale. Inizialmente, a richiesta di un orario preciso per l'arrivo, abbiamo comunicato le ore 11,successivamente spostate alle 14,ma,una volta giunti a Venezia, avendo un bimbo piccolo, alle 12 abbiamo telefonato chiedendo di poter accedere in anticipo rispetto all'orario indicato: a quel punto ci è stato detto che in struttura non c era nessuno sino alle 13,poiché, avendo comunicato le 14 i gestori erano impegnati. Pur rendendoci conto di essere stati noi a cambiare idea sull orario di arrivo, è comunque lecito usufruire della camera da quando previsto il check in (cioè le 11). Ad ogni modo, prendendo tempo ci siamo recati al B&B alle 13,come concordato, ma... Non c era la proprietaria! Bimbo doveva andare in bagno, e la donna delle pulizie non aveva le chiavi. Solo dopo le dovute lamentele si è riusciti ad aprire la camera alle 13,20, mentre i responsabili si sono comunque presentati alle 13,30! Questione colazione : seppur indicato su apposita comunicazione scritta in sala comune e ribadito dalla responsabile il giorno di arrivo che fosse servita alle 8, abbiamo scoperto la sera prima che veniva suddivisa su più turni ed il nostro era previsto alle 9!ovviamente senza tener conto delle personali esigenze... Infatti il nostro treno era alle 9. A quel punto ci è stato proposto di servire la colazione in camera (in cui non era presente un tavolo adeguato), oppure di andare in sala comune, ma consumare entro 15 minuti per poi liberare il tavolo ad altre persone! A fronte di una stanza molto gradevole ed una posizione ottima, è stato davvero spiacevole vivere una mancanza di cura e premura verso i propri ospiti, soprattutto se presente un bimbo piccolo. Oltretutto considerando la notevole cifra di 220 euro a notte...