Hotel Mezzo Pozzo

Tutto bene. ❤️🧚‍♀️ The hotel looks traditional and cute. The only downside are the stairs towards room 10. They are a bit small. The receptionist ladies were really helpful and kind. The location of the hotel is also good. You can walk to everywhere easily.

Ho prenotato una camera su booking in questo hotel. Una settimana prima mi e arrivata una email che cera un problema con la carta di credito cosa molto strana quindi li ho chiamati per confermare la prenotazione che prima mi hanno cancellato e poi una volta aggiornato su ll"app booking mi ha mandato un'altra email di conferma della prenotazione. Una volta arrivati in hotel non avevano camere disponibili ... uno schifo come il titolare dell'hotel

prenoto ad aprile tramitre booking, 2 giorni prima dell'arrivo fanno la pre autorizzazione sulla mia carta di credito che va a buon fine senza comunicarlo a booking che continua ad inviarmi messaggi di "è necessario aggiornbare la tua carta". Arriviamo in hotel e scopriamo che la nostra sistemazione, un appartamento in edificio separato, si trova a ben 600 metri dall'hotel quindi percorriamo di nuovo tutta la strada con i bagagli e arriviamo finalmente all'appartamento. Scopriamo che la colazione non è inclusa, come diversamente richiesto e concordato, vabbè pahiamo 5 euro a persona....la sera torniamo in appartamento e scopriamo che i letti non erano stati rifatti, che nessuno aveva cambiato gli asciugamani nè pulito il bagno (già per esso non pulito prima...) allora chiamo in struttura per segnalare il disservizio....ma il bello avviene la mattina dopo quando abbiamo richiesto che venissero tenuti nel deposito i nostri bagagli dato che la partenza sarebbe avvenuta la sera alle 18...IL MANAGER RESPONSABILE PER RIPICCA NON CI HA VOLUTO CUSTODIRE I BAGAGLI PERCHE' IL GIORNO PRIMA CI SIAMO LAMENTATI DEL DISSERVIZIO...CI HANNO TRATTATO CON MALEDUCAZIONE E ARROGANZA e lasciato due donne con 5 bambini e 2 ragazzi per strada....UNA VERGOGNAAAAAAAAA e per finire non contenti hanno cancellato la nostra prenotazione da booking nonostante tanto di foto e prove del nostro soggiorno presso la loro struttura!!!!!!! SCUSATE TUTTO PER LO MODICA CIFRA DI 484 PER 2 NOTTI ovviamente tutto segnalato a booking SCONGLIATISSIMO MAI PIUUUUUUUUUUU

Organizzazione pessima, prenotazione cancellata 3 giorni prima dell’arrivo per un errore su Booking dovuto a indicazioni fornite dal loro personale. Non hanno risposto a mail nè al telefono per trovare una soluzione. Assolutamente da evitare

L'hotel è davvero carino, silenzioso, pulito e caratteristico. Il personale disponibile e cordialissimo, nonostante la scelta di lavorare mezza giornata in "Smart working" (sono comunque molto presenti su WhatsApp per ogni necessità). La posizione è perfetta, comoda per raggiungere in breve tempo a piedi le maggiori destinazioni turistiche. Con una passeggiata un po' più lunga ( ma assolutamente fattibile) si arriva tranquillamente anche alla stazione o al parcheggio auto comunale se non si vuole prendere il vaporetto. L'hotel è situato in una zona piena di localini, ristoranti e negozi. Insomma, una bella scoperta, lo consiglio davvero!

Di ritorno da una fantastica vacanza a Venezia se solo avessimo trovato un accoglienza migliore. Arrivati in hotel “ in anticipo” ci fanno appoggiare le valigie fuori la camera e ci invitano a tornare più tardi perché non era ancora pronta; fino a qui tutto bene. Arrivati la sera in hotel, notiamo subito che non ci fosse nessuno in reception ad accoglierci, ci spiegano tramite centralino di what’s app che causa Covid lavorano in Smart Working… Saliti su un camera, mi rendo subito conto di una netta differenza rispetto alle foto delle stanze su Booking, ma sopratutto non vedo tutta questa grande pulizia. Sulle lenzuola, c’era una macchia di rossetto rosso(inoltre mai cambiate le lenzuola) nel cassetto del comodino erano presenti resti di snack chissà di quanti giorni prima. L’unica cosa positiva è stata il receptionist che sempre tramite what’s app è stato contattato da me perché la camera era molto fredda, e con molto garbo di ha fatto presente che c’era la possibilità di prendere una stufetta, che in effetti poi ci ha salvato dal freddo. All’indomani vado al bar (diciamo) e prendo due caffè e due cornetti, tutto normale, fino a quando una volta arrivati in reception per uscire, ci fanno notare che la colazione non era inclusa..io pero avevo già specificato all’arrivo che prendo sempre un caffè ed un cornetto per me e la mia fidanzata e che non ci fosse stato nessun problema poi al checkout per un pagamento, però il receptionist ci ha fatto quasi capire che noi stavamo in torto e addirittura ha detto “questa di oggi ve la offro io” solo perché la colazione comprendesse altre cose che però non abbiamo usufruito perché come detto preferivamo mangiare qualcosa fuori. L’unico errore da parte mia è stato quello di fumarmi una sigaretta affacciato al balcone, cosa da parte loro subito mi hanno fatto notare mandandomi foto e messaggi sempre tramite what’s app. Mi permetto di fare questa recensione perché anche io ho lavorato in quest’ambito per tanti anni e so quando fare o meno una recensione. Spero che con questa recensione riuscite a cogliere le piccole imperfezioni che possono curare ogni minimo dettaglio per rendere il soggiorno di ogni vostro cliente eccezionale come la città che vi ospita.

Camera cancellata 2 giorni prima della partenza perché la mia carta di credito non dava l’autorizzazione alla preautorizzazione, offrendomi di fare un bonifico anticipato, l’hotel ha cancellato senza chiamare, inoltre ho fatto 10 chiamate per cercare una soluzione e non ha più risposto, ho dovuto riprenotare a costi più alti, pessima esperienza, sconsigliato

Abbiamo soggiornato nella casa vacanze dell'hotel, situata vicino piazza S.Marco. Casa molto carina e accessoriata, comoda per 5-6 persone. Ottima assistenza ricevuta dal personale, disponibilissimo a risolvere qualsiasi necessità! Consigliatissimo!

Ritorneró in questo posto fantastico ogni volta che visiteró Venezia. Comodità negli spostamenti dall'albergo, pulizia ecezzionale, personale gentile e disponibile a qualsiasi ora... Per chi vuole visitare la magica Venezia spendendo poco l'Hotel Mezzo Pozzo è la giusta soluzione.