La posizione dell'hotel è ottima, a due o tre minuti a piedi dalla stazione ferroviaria, il che significa che non abbiamo dovuto trascinarci le valigie in giro. La reception si trova al piano terra, senza ascensore, quindi abbiamo dovuto portare su i bagagli. Siamo arrivati alle 11:00 e ci è stato detto che il check-in era disponibile solo dalle 13:00, ma potevamo lasciare i bagagli. Successivamente, ci è stata assegnata una camera al quarto piano di un edificio dall'altra parte della strada, anch'esso senza ascensore, ma il personale dell'hotel ci ha aiutato a portare i bagagli in camera. La camera era abbastanza spaziosa, il lavandino in bagno era piuttosto grande e la colazione era accettabile. Tuttavia, l'atteggiamento del personale dell'hotel nella gestione dei problemi è stato molto deludente. La nostra camera era situata sul tetto e all'esterno c'era un gabbiano giovane che non si riusciva a scacciare. L'abbiamo notato all'arrivo e quando siamo tornati la sera era ancora lì. Alle 4 del mattino, non appena è spuntata l'alba, ha iniziato a fare rumore. Al momento del check-out, l'ho fatto presente al personale, suggerendo di non assegnare quella camera ai clienti. La loro risposta è stata che non erano a conoscenza della situazione e che non potevano ucciderlo. Sono rimasto scioccato da questa risposta. Non capisco perché ci sia un problema se un cliente, dopo aver pagato, segnala un servizio insoddisfacente. Inoltre, pur essendo arrivati molto presto, siamo stati assegnati all'ultimo piano di un altro edificio, il che ha rovinato l'esperienza. Fortunatamente, siamo rimasti solo una notte.
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