Utente ospite
3 gennaio 2025
La mia recente esperienza presso il celebre Gritti Palace, una location che senza dubbio incarna il lusso e la bellezza in ogni sua sfumatura architettonica, è stata purtroppo gravemente compromessa da un servizio indegno del prestigio che questa struttura rappresenta. Il personale, il cui ruolo sarebbe quello di esaltare l’esperienza dei visitatori, si è rivelato a dir poco scortese. Le risposte ricevute sono state caratterizzate da un tono mediocre e ben lontano dalla garbatezza e dalla cortesia che un luogo di tale levatura dovrebbe garantire. È inaccettabile che un ospite, immerso in un contesto così raffinato, debba sentirsi trattato con così poco riguardo. Quanto ai prezzi, essi rientrano nelle aspettative per un hotel di simile prestigio: un aperitivo singolo, che include cocktail o spritz, parte dalla cifra di trenta euro a salire. Tuttavia, tale esborso non può che risultare ancor più gravoso alla luce del servizio ricevuto, che si pone in aperto contrasto con l’immagine di eccellenza che questa struttura dovrebbe offrire. Concludo osservando che, pur meritando il Gritti Palace di essere visitato almeno una volta per la sua indubbia bellezza, è mio modesto parere che la gestione del personale, in particolare del servizio camerieri, necessiti di un attento e profondo ripensamento.