B&B HOTEL STRASBOURG Nord Industrie

Check-in automatico, niente ascensore! Occupato principalmente da operai che stanno ristrutturando la zona.

Salve, Ho effettuato una prenotazione (***********) su trip.com il 05/11/2024. Ho chiamato la reception per avvisarli che sarei arrivato in ritardo. Mi hanno dato il codice per una camera, ma per l'altra camera, il receptionist non è riuscito a darmi le informazioni per la seconda. Voleva che gli fornissi i dati della mia carta per pagare una seconda volta. Gli ho detto che non era possibile e che se non fosse riuscito a darmi le informazioni per la seconda camera, tutto sarebbe stato cancellato. Mi ha risposto: "Ok, è cancellato". Tuttavia, vedo che è stato addebitato l'importo di 127,18 €. Richiedo un rimborso per un servizio non erogato dall'hotel. Inoltre, il receptionist sembra essere di origine straniera; non capiamo molto bene le sue frasi quando parla, il che non è un granché per un receptionist di un hotel. Per favore, procedete con il rimborso. Avviserò presto la mia banca perché ho pagato per un servizio che non è stato erogato. Grazie.

Good and nice

En fonction de vos attentes cet hôtel était idéalement situé, pour nous qui devions nous arrêter sur la route juste pour dormir. En bordure de centre commerciale et à 2 pas d'une chaîne de restaurant. Ce B&B dispose du confort minimum pour y passer une nuit.

Outside of the city with not very many options for food

Staffs were nice, friendly and informative. The hotel is old, more like motel, need up date and keep the outside area clean. The bed and linen sheets are cleaned but the carpet was not so it’s smell musty. The area is good and convenient to restaurants and stores. The continental breakfast was very good more than what we expected, eggs and bacon etc.