Château de Grèges

Je comprends que le service ne soit pas très apprécié dans cet hôtel, car je n'ai jamais eu une expérience aussi scandaleuse que celle que je viens de vivre. Je réserve en tout dernière minute le 11/07 au soir pour le week-end 12-14/07, et m'aperçois en recevant la confirmation de la réservation qu'elle ne correspond pas à mes choix (dates réservées du 14-16/07 proposé en automatique par son site web, d'où mon erreur). J'appelle dans la minute pour annuler laisse un message sur répondeur pour rappel, double mon message d'un email en ce sens. Aucune réaction. Le lendemain je rappelle en début d'après-midi, je joints la gérante, lui expliquant mon erreur. Elle ne se montre pas du tout compréhensive. Moins d'une heure plus tard elle confirme l'annulation, me facture 100% de la réservation, certes conforme à ces CGV. Elle n'a pourtant subi aucun préjudice du fait de mon erreur (j'ai réservé la chambre seulement une minute). Je n'irai jamais dans cet hôtel tant qu'il y aura cette gérante qui ne fait preuve d'aucune attention client.

FUYEZ Je ne suis pas allée au chateau, j'ai pourtant bien annulé mais Sandrine n'a jamais repondu. Ils ont pourtant pris 175 euros dont j'ai demandé le remboursement, depuis, Sandrine ne repond pas au lieu de rembourser legitimement. C'est scandaleux car je connais bien le chateau et je ne permettrai pas un raquet pareil dans notre region.

Bij aankomst niemand aanwezig. Na de gastvrouw te hebben gebeld krijg je de code van het hek en wordt je telefonisch naar je kamer geleid. Bij binnenkomst hangt er in de receptie een zeer zware javelgeur van het zwembad. De kamer is zeer ruim met aparte slaapkamers en zeer oke. Het ontbijt qua brood was voldoende. Wij vonden het alleen jammer dat de keuze uit 2 kleine kaasjes die gedeeld moesten worden en niet verder werd aangevuld en vooral confituur bestond en je in de ruimte van de receptie zit en dus in de javelgeur. Het terrein bevat nog wel schrikdraad,maar van dieren op het terrein is geen sprake meer. Als je laat toekomt is het ook pikkedonker op het terrein. Veel achterstallig onderhoud. Jammer want het heeft veel potentieel. Voor de prijs en de verwachting die we hadden van een chateau waren we teleurgesteld.